Bosch Servisinde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bosch servis tarafından sürekli mağdur ediliyorum. Kesinlikle bir daha Bosch almayacağım; hatta yeni buzdolabı siparişi verip bunu çöpe atacak noktaya geldim.
İstanbul Merdiven Köy'de ikamet ediyorum. Buzdolabım için parça ve montaj talebinde bulundum; kaç gündür evde yemek faaliyetlerimi sürdüremiyorum. Servis, önce cumartesi günü beni evde tutup geleceğini söyledi, ancak belirtilen saatte gelmediler. Defalarca müşteri hizmetlerinin bildirimleriyle bize dönüş yapmaları istendi, fakat gün boyu dönmediler; planlarımı aksatıp onları bekledim.
Ertesi gün, parçanın ellerine ulaşmadığı gibi bir açıklama ile gelmemelerinin nedenlerini sordum. Ellerinde parça yoksa, neden önceki gün geleceklerini söyleyip beklettiler ve geri dönüş sağlamadılar? Bunun açıklaması yok. Tekrar bir gün verdiler; akşam 6‑8 arasında geleceklerine dair bilgilendirdiler. Ben evde 10 dakikalığına yokken aramadan, sormadan gelip gitmişler. Ben bilgilendirilmediğim için sorup öğreniyorum bunu.
Bana danışılmadan ileri tarihe gün atanmış; planlarım bozuluyor, hayatım sekteye uğruyor. Sürekli mağdur ediliyorum. Bu kadar iletişimi kopuk ve düzensiz bir hizmetin ödemesini yapacağım bir hizmeti temin edemiyorum. Günlerdir dolabım çalışmıyor, ciddi zarara uğruyorum.