Bosch Servisi Kazanı Deldi, 2.900 TL Ücret İle Mağduriyet Ve Su Kaçağı

Bosch marka çamaşır makinemin kazanı, Ankara Etimesgut’taki yetkili servis müdahalesi sonrası delindi ve bu işlem için benden 2.900 TL ücret alındı. İşlem üzerinden yaklaşık beş gün geçti ve şu anda makinem, kazan delindiği için yere su akıtıyor. Aynı sorunu geçen sene de yaşamıştım; yine yaptırıp şikayet etmemiştim; ancak bu kez hem aynı arızanın tekrarlaması hem de servis kaynaklı bir hasar olmasına rağmen ücret alınması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yaşadığım durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, servis “Biz yapmadık.” diyerek sorumluluğu kabul etmedi ve muhatap bulmakta zorlandım. Hem geçen seneki benzer mağduriyetim hem de bu olayda açıkça servis müdahalesi sonrası ortaya çıkan hasar yüzünden sorunun tamamen tarafıma yüklenmesi beni çok rahatsız etti.

Bosch’tan talebim, kazan delinmesi nedeniyle oluşan bu arızanın ve sonucundaki su kaçağının ücretsiz olarak onarılması ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesidir.