to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şarjlı Süpürge Motoru Hızla Isınıyor Ve Filtreye Su Kaçıyor
Bosch marka ıslak‑kuru dik şarjlı süpürgeyi 01.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, ancak ürünü aldığım günden beri birçok sorun yaşıyorum. Süpürgeyi kullanırken borusuna sürekli olarak toz ve kir doluyor; baş kısmındaki ışık yanıp sönüyor, başındaki aparat boruya tam oturmadığı için kullanım sırasında rahatsız edici bir durum oluşuyor. Motor çok çabuk ısınıyor ve ıslak‑kuru özellikli bir ürün almama rağmen filtre kısmına su kaçabiliyor.
Evimdeki birçok ürün Bosch markasına ait olduğu için bu süpürgeyi de güvenerek tercih ettim. Çocuklarımın toza alerjisi olduğu için özellikle iyi filtreleme yapacağını düşündüm; aksi takdirde daha basit ve uygun fiyatlı bir ürün de alabilirdim. Ancak ürünün performansı ve güven vermemesi nedeniyle artık kullanmak istemiyorum.
Ürünle ilgili henüz servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; bu aşamada doğrudan cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch’un marka gücüne yakışır bir şekilde, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak süpürgemin bir an önce değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bosch marka dik şarjlı ıslak kuru süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde aynı sorunlarla defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Ürün şarj olurken aşırı ısınıyor, ayrıca filtreyle ilgili de sürekli problem yaşıyorum. Bu durumla ilgili olarak daha önce de iki kez şikayette bulundum, bu yazdığım üçüncü şikayetimdir.
Ürünümün hâlâ yaklaşık 1 yıla yakın garantisi varken, parça değişimlerinin ücretli olabileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Eğer parçalar ücretli değişecekse neden 2 yıl garanti verildiğini anlamıyorum. Aksaray merkezdeki yetkili servise gittiğimde, sorunu gidermek için gelip bakacaklarını söylediler; ancak gelen arkadaşlar ne filtremle ilgili bir çözüm üretti ne de ürünü düzgün bir şekilde işlem görmüş, paketlenmiş halde teslim etti. Üründe gerçekten bir işlem yapıldığına dahi inanmıyorum.
Bosch’tan, garantim devam ederken bu süpürge için gerekli olan filtre ve diğer ilgili parçaların ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve şarj olurken yaşanan ısınma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
