Bosch Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Ve Teknik Bilgi Bekleyişi

Bosch müşteri hizmetlerini arayarak Bosch Series 6 kurutma makinesi ile ilgili teknik bir bilgi almak istedim. Görüşme sırasında ismim ve cep telefonu numaram alındı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ikinci kez aradım. Bu görüşmede de ilgisiz bir müşteri temsilcisi tekrar kayıt alacaklarını ve yine geri dönüş yapılacağını belirtti, fakat hâlâ arayan olmadı. Sadece teknik bir bilgi almak isterken günlerce bekletilmem, Bosch gibi bir markadan beklediğim ciddiyet ve ilgiyle kesinlikle örtüşmüyor. Bu süreç yüzünden almak istediğim Bosch kurutma makinesini de gidip hemen alamadım.

Bosch’un müşteri hizmetleri ve teknik destek konusunda daha ciddi ve hızlı hareket etmesini, cep telefonumdan en kısa sürede aranarak bilgi verilmesini ve teknik destek sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.