Eylül 2023'te, 'Kayalar Bonmarşe Ticaret Bosch Yetkili Satıcısı' mağazasından, Bosch marka WGA244XSTR model, 1400 devir, 9 kg, gri renk çamaşır makinesi için 23.739 TL ödeyerek satın alım gerçekleştirdim. Bu makine, satıcı tarafından bize o dönemin en iyi seçeneği olarak pazarlandı ve depoda bekletebileceklerini belirttiler. Ancak, 18 Mayıs 2024'te makineyi teslim almak istediğimde, stoklarında bulunmadığını ve üretiminin durdurulduğunu öğrendim.
Mağaza, WGA142ZXTR modeli olan ve özellikleri önceki ürünle aynı olmayan bir makine ile değişim yapmayı teklif etti. Üstelik, geriye kalan farkı 830 TL olarak iade edeceklerini belirttiler. Ancak, bu değişim teklifi kabul edilemezdi çünkü önceden satın aldığım ürünle aynı özelliklere sahip olmayan bir ürünle değişim yapılmak isteniyordu.
Defalarca itiraz etmeme rağmen, mağaza beni sürekli olarak aynı makineyi tekrar üretecekleri konusunda oyaladı. Ancak, 18 Mayıs'ta evlendim ve hâlâ makinenin işleme alınmadığını ve yerine 1200 devirlik bir makine göndermeye ısrar ettiklerini belirtmek isterim.
Mağduriyetimiz giderilemediği gibi, makinesiz kaldığımız için mecburen bu değişimi kabul etmek zorunda kaldık. Ancak, bize sunulan fark fiyatı olan 830 TL'nin, benzer özelliklere sahip diğer ürünlerin fiyatlarıyla karşılaştırıldığında oldukça komik olduğunu belirtmek isterim. Mağazada diğer ürünleri incelediğimde, 1200-1400 devir arasında olan benzer ürünlerde 6-7 bin TL'lik bir fiyat farkı olduğunu gözlemledim.
Bu durum karşısında yaşadığım hayal kırıklığını ve mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Satın aldığım ürünün özelliklerine uygun şekilde ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Bütün beyaz eşyalarımı aynı mağazadan satın aldım ve peşin ödeme yaptım, bu şekilde mağdur edilmek gerçekten çok üzücü. Bosch marka bizim mağduriyetimizi hiçbir şekilde gideremedi.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar