Teslim Bilgisi Olmasına Rağmen 6.700 TL’lik İade Reddi

Trendyol uygulaması üzerinden Stradivarius satıcısından yaptığım alışverişte yer alan ürünleri 24.02 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Ertesi gün, 25.02’de saat 15:37’de kargonun a*** a**** g***** isimli kişi tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde göründü ve firmaya desi belgesiyle birlikte bu bilgileri ilettim.

Ancak buna rağmen iade talebim, “ürünler bize ulaşmadı” gerekçesiyle reddedildi. Firma, Aras Kargo teslim bilgisi ve desi belgesini paylaşmış olmama rağmen ısrarla ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek ret kararını değiştirmiyor.

10961666739 numaralı siparişime ait, Stradivarius satıcısından aldığım ürünlerden 6.700,00 TL tutarındaki iadenin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Kargomun teslim alındığı kayıtlarla sabit olduğu için, ilgili ürünlerin iadesinin kabul edilerek 6.700,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.