Bosch Kullanılmayan Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet

N11 üzerinden yvm Market adlı satıcıdan 28.07.25 tarihinde Bosch marka mutfak şefi ürünü satın aldım ve 30.07.25’te iade için ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusunu açıp uygun şekilde tekrar paketleyerek geri gönderdim. Ürünün motorunu kesinlikle çalıştırmadım. Sadece robot özelliği olmadığını fark ettiğim için, ürünü olduğu gibi tekrar topladım ve çizilmemesi için bazı parçalarını buzdolabı poşetiyle ayrıca sardım.

Ancak iade talebim, 'kullanıma bağlı aşınma' gerekçesiyle kabul edilmedi ve N11 tarafından bana, iade için Bosch servisine götürüp oradan kullanılmadığına dair bir rapor almam gerektiği söylendi. 12.750 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım ve hiç kullanmadığım bir üründe, bu kadar kısa sürede ve sadece kutuyu açıp kapatmam sonucunda mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. İade reddiyle ilgili bana sadece ret bildirimi yapıldı, başka detay verilmedi.

Benim hiçbir kullanımım olmamasına rağmen iade hakkımı kullanamıyorum ve şirkete teslim ettiğim ürünün kullanılmadığına dair ispat zorunluluğu bana yükleniyor. Bu sürecin çözülmesini, iade işleminin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.