Bosch Kablo Koptu Ancak Sarıcı Mekanizma Değişti

Bosch marka elektrikli süpürgemin çalışmaması üzerine yetkili servisten sorunu çözümlemeleri için servis istedim. Ürünüm garanti kapsamı dışındadır. Gelen yetkili servis elemanı kablo sarıcı mekanizmanın arızalı olduğunu ve bu ünitenin komple değişmesi gerektiğini söyledi. Fiyatı 1.316, - tl (bin üçyüz onaltı tl) Parça sipariş edildi ve geldi, 25/07/2023 günü takıldı ve süpürge çalıştı.
Daha sonra arızayı merak ettiğim için kendim sarıcı mekanizma üzerindeki kabloyu kontrol ettiğimde kablonun kopuk olduğunu tespit ettim. İnanamadığım için sarıcıyı ehliyetli bir elektrikçiye kontrol ettirdiğimde sarıcının sağlam, kablonun kopuk olduğu bilgisine ulaştım. Kablo hepimizin bildiği bir ucunda fiş, diğer ucu ise 2 adet kablo pabucu ile sarıcı mekanizmadaki karşılık ayaklara (soketlere) takılan değeri herhalde 50-100 TL olan bir parça. Servis neden Sarıcı mekanizmayı (kablo ile birlikte) değiştirdi?
Genel müdürlüklerinde (fabrikalarında) gereken kişilere ulaşıp bu duruma cevap istediğimde çok ilginç yaklaşımlara muhatap oldum. Şaşkınım!
Sarıcı mekanizma farklı bir mühendislik ürünüdür, bir ünitedir tamam. Ancak ona elektrik sağlayacak olan kablo! Kablo işte hemen hemen herkesin evde parçaları birleştirip yapabileceği bir ürün. Fiş+kablo+kablo pabucu!
Firma (! ), Bosch, Kablo sarıcı mekanizma ile kabloyu bir bütün olarak sağlıyormuş.
Yani kablonun yenisini ayrı düşünmüyormuş. Kablonuz koparsa süpürge içerisindeki mekanizmayı da (yaklaşık değeri 3.500, -tl olan süpürge içerisindeki bu ünite 1.250, -tl falan olsa gerek) değiştirmek zorundasınız diyorlar.
Neticede Fişin hemen dibinden kopmuş olan kablo için Kablo sarıcı mekanizmayı değiştirip 1.316, -tl aldılar.
-Markaya yakıştıramadım!
-Kendimi aldatılmış hissediyorum!
-Durumun düzeltilmemesi durumunda bundan sonra bu markanın hiçbir ürününü (ne
kadar kaliteli olursa olsun) kapımdan içeriye sokmamayı düşünüyorum!