to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Flex Garanti İptali Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Bosch Flex Garanti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımdan otomatik olarak çekilmesi gereken garanti bedeli çekilmediği için garantim iptal edilmiş ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3 ay boyunca sorunun çözülmesi için defalarca uğraştım. Sonunda bana SMS ile ödeme yapmam gerektiği bildirildi, ödemeyi kredi kartımla 3 ürünüm için toplamda yaklaşık 3900 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün Bosch müşteri hizmetlerini (4446333) aradığımda, garantimin hala yenilenmediğini ve sistemde görünmediğini öğrendim.
Ödeme referanslarımı iletmek istediğimde ise müşteri temsilcileri, referanslara bakamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte ne garantim başlatıldı ne de servis çağırabildim. Paramın karşılığında hiçbir hizmet alamadım. İstanbul'dan arıyorum ve özellikle çamaşır makinemdeki arıza için acilen servis talep ediyorum.
Öncelikli talebim, garantimin aktif edilmesi ve çamaşır makinesi arızam için en kısa sürede eve servis yönlendirilmesidir. Sorunumun çözülmemesi halinde, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Son bir aydır bizimle birlikte süreci yöneten ve yardımcı olmaya çalışan sinem hanıma ayrıca çok teşekkürler buradan geri dönüş talep ettiğimden 20 dakika sonra yine kendisi çözüm için bizi arayarak yardımcı olmaya çalışıyor
Sorunum sinem hanim tarafından çözülmüştür, kendisine çok teşekkür ederiz
