Bosch Çamaşır Makinesinin Temiz Yıkamama Ve Yırtma Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka çamaşır makinesini İzmir Balçova Media Markt mağazasından aldım. Uzun süredir çamaşırları temiz yıkamıyor, ayrıca çamaşırları yırtıyor ve çektiriyor. Yaklaşık 3 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve çamaşırlarım zarar gördüğü için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Bosch yetkili servisi iki kez eve geldi ancak her seferinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. En son servis yaklaşık 2,5 yıl önce geldi ve o tarihten sonra da sorun aynı şekilde devam etti. Makineyi sadece ev tipi, normal kullanım koşullarında kullandım, ek bir paket ya da farklı bir kullanım söz konusu değil. Şu anda ürünün garanti süresi bitmiş durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun için Bosch’tan müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.