to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve Servis Başvuru Sürecindeki Zorluklar
Bosch WGA25202TR TR model çamaşır makinesini aldığım günden beri, 1200 devirde dahi çamaşırları düzgün şekilde sıkmıyor. Program bitmesine rağmen çamaşırlar ıslak kalıyor ve makineden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Bu sorun için yetkili servisi telefonla aradığımda, bana Boschcomtr üzerinden randevu almam gerektiği söylendi. Ancak Boschcomtr’de servis başvurusu alanı bulunmadığı için ilerleyemedim. Bunun üzerine Bosch Home TR’ye girdim ve servis talebi için form doldurmam gerektiğini gördüm. Formda konuyla ilgisiz olduğunu düşündüğüm çok fazla bilgi isteniyor ve mobilde bu formu doldurmak neredeyse imkansız, çünkü önce il seçmem gerekiyor ancak il listesinin olduğu kısım hiç yüklenmiyor. Bu nedenle servis formunu tamamlayamadım.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden sizinle ilgili kayıt oluşturmak istediğimde de ürün modelini seçmem gerekiyor fakat WGA25202TR çamaşır makinesi seçenekler arasında görünmediği için makineyi seçemedim. Hem cihazdaki arıza nedeniyle hem de servis ve iletişim kanallarınızın bu kadar zorlayıcı olması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Çamaşır makinemdeki sıkma arızasının giderilmesini, mümkünse en kısa sürede yetkili bir servis tarafından kontrol edilip gerekli tamirin yapılmasını ve servis ekibinizin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis yetkilisi makinemin sıkma performansının beklentilerimi karşılamadığını, özellikle makinenin parçaları sıkmadığını ve ağırlık dengeleme sistemi nedeniyle belirli giysi sayılarıyla çalışması gerektiğini belirtti. Markanın ve servisin yaklaşımından memnunum, ancak ürün performansı ve satıcıların bilgi eksikliği beni memnun etmedi.
