Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Yağ Sızıntısı Ve Ürün Değişimi Talebi

12.09.2024 tarihinde Ankara Mamak’tan Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra daha 6 ay bile olmadan çamaşırlarımı ve perdelerimi yağ içinde bıraktı, oluşan lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Servis çağırdığımda kazandan yağ aktığı, kazanın değişeceği söylendi ve kazan değiştirilerek makine tekrar tarafıma teslim edildi.

Ancak makine geldikten sonra 1 ay bile geçmeden aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Kıyafetlerim ve perdelerim yine yağ oldu, şu an 2 sepet dolusu kıyafetim yağ lekeleri nedeniyle kullanılamaz durumda bekliyor. Makinede yağ lekesi dışında ek bir arıza olmasa da bu sorun sebebiyle artık çamaşır yıkamaya bile tereddüt eder hale geldim.

Bugün bir kez daha yetkililerle görüşerek ürün değişimi talebinde bulundum ancak herhangi bir ilgi ve alaka gösterilmedi, sürekli bahaneler üretilerek somut bir çözüm sunulmadı. Tüm süreçle ilgili servis kayıtlarım, delillerim ve yağ lekeli ürünlerim mevcuttur, hiçbirini atmadım. İletişim numaram 0546****73’tür.

Tüm beyaz eşyalarımı Bosch olarak tercih ettim, özellikle memnun kalırım düşüncesiyle markanızı seçtim fakat bu çamaşır makinesi süreci beni fazlasıyla yordu. Aynı sorunu defalarca yaşamaktan ve bir türlü kalıcı çözüm alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinem için ivedi şekilde ürün değişimi talep ediyorum.