Bosch Çamaşır Makinesinde Beklenmeyen Yüksek Ses Ve Mağduriyet Yaşadık

31.10.2025 tarihinde Bosch idos 6 seri çamaşır makinesi satın aldık. Ürünü Hilltown AVM Bosch bayisinden satın aldık. Ürün hakkında sessiz ve son teknoloji olarak tarafımıza anlatıldı. Bundan dolayı tercih ettik. Kurulum yapıldıktan sonra ilk defa 01.11.2025 tarihinde makineyi 15 dakika'lik kısa programda çalıştırdık. Ancak ciddi bir ses problemi vardı cihazın ve geç saatte makineyi çalıştırmıştım bu sesten dolayı üst komşum rahatsız oldu. Buna istinaden pazar sabah tekrar yarım saatlik programda çalıştırdım ancak aynı ses devam etmekteydi kesinlikle bir sorun vardı. Makineyi satın aldığımız mağazayı aradık onlarda durumu anlattık ve çekmiş olduğumuz videoları ilettik sesin normal olmadığını ilettiler. Müşteri temsilcileri arayıp kayıt oluşturun dediler. Buna istinaden yetkili servis çağırdık kontrol edilmesini istedik. Yetkili servise çekmiş olduğumuz ürünün videolarını gösterdik ve görünce normal olmadığını söyledi ancak kendisi sıkma programını çalıştırıp bu sesin kazandaki suyu dışarı atma sesi olduğunu söylediler en sessiz cihaz diye aldığımız ürün için bu ses normal denildi. Hafta içi tekrar bir saatlik program çalıştırdık ancak belirtikleri seviyede çamaşır koymamıza rağmen yine ciddi bir ses sorunu vardı. 2. Kez yetkili servis çağırdık onlarda çekmiş olduğumuz videolardaki sesin normal olmadığını kabul ettiler kendilerinde kontrol edip ses için yüksek olduğunu kabul edip kendi kayıt ettikleri videolar ile bizim iletmiş olduğumuz videoları incelemeleri için müşteri temsilcisini ilettiklerini söylediler. Ertesi gün müşteri temsilcileri tarafından arandık videoların incelendiğini söylediler ve bu sesin normal olduğunu ilettiler. Bu sesin normal olmadığını söylüyoruz komşularımız sesten rahatsız en önemlisi biz rahatsızız gürültüsünden iade talebinde bulunduk sonuçta bir haftalık bir ürün kullanamıyoruz iade yapamayacaklarını söylediler. O zaman değişim yapılmasını istedik onda da sorun olmadığı sürece yapılamadığını ilettiler aslında ciddi bir sorun olmasına rağmen çok mağdur edildik. Desibel ölçümü yapılmasını istedik ev ortamında yapılamayacağını ilettiler cihazı alıp götürüp bakılmasını istedik fabrikaya götürüp böyle bir kontrollerinin olmadığını ilettiler. Tüm ürünlerimiz Bosch marka olmasına rağmen ve 10 yıldır Bosch kullandığımız için memnun kalıp tekrar Bosch markasını tercih etmiştik ancak çok ciddi yanılmışız çok mağdur edildik. Ürün kusurlu ve marka olarak arkasında durulmuyor ilgilenilmiyor.