Bosch Çamaşır Makinesi Lekeleri Temizlemiyor, Servis Davranışı Kabusa Dönüştü

Selin

151

Bosch marka çamaşır makinemiz yaklaşık 2,5 yıldır evimizde kullanılıyor, yaklaşık 1,5 yıldır da aynı problemi yaşamamıza rağmen bir türlü çözüm bulunmuyor. Makine hangi programı, hangi dereceyi kullanırsak kullanalım (renkli, beyaz, 30–40–60 derece fark etmeksizin) kıyafetlerdeki en küçük lekeleri bile çıkarmıyor, tüm çamaşırlar lekeli ve kirli gibi çıkıyor. Kıyafetlerimizi giymekten utanır hale geldik.

Bu süreçte defalarca servis çağırdık, sürekli arıza bildirimi yapıyoruz ancak kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. En son yaklaşık 1,5–2 ay önce tekrar servis geldi, fakat sorunla ilgilenmek yerine bizimle tartışarak geri gittiler ve sık servis çağırdığımız için adeta şikayet eder gibi davrandılar. Bosch gibi dünya markası diye güvenip yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir üründe bu kadar uzun süredir aynı sorunu yaşamak ve üstüne bir de böyle bir tavır görmek gerçekten çok üzücü.

Yeni bir makine alacak gücüm yok, verdiğim paranın da boşa gitmesini istemiyorum. Makinem için artık kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Ya makinemin değiştirilmesini ya da mevcut arızanın ücretsiz ve kesin şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bitlis Merkez’deki Bosch bayisinden aldığım ürün ve yine aynı yerden gelen servisle yaşadığım bu sorunun, mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.