Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerde Kalıcı Leke Bırakıyor Çözüm Sunulmuyor

Bosch markalı çamaşır makinemizi yaklaşık 5-6 ay önce Eskişehir Eldem Ticaret'ten satın aldık ve ilk günden beri memnun değiliz. Makine, daha ilk kullanımdan itibaren kıyafetlerde gri ve siyah yağ lekesi gibi izler bırakmaya başladı. Özellikle beyaz çamaşırlarda boya lekesi gibi kalıcı izler oluşuyor. Kıyafetleri her zaman renklerine göre ayırarak yıkıyoruz ve farklı deterjanlar, temizlik ürünleri denememize rağmen hiçbir şekilde temiz sonuç alamıyoruz.

Bu süreçte Bosch servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurduk, ancak her seferinde sadece servise yönlendirildik ve makinede arıza olmadığı söylendi. Servis yönlendirmesiyle makine temizleyici kullandık, ayrıca kazan temizleme programını ve yüksek sıcaklıkta yıkamaları da denedik fakat sorun devam ediyor. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun her yıkamada olmasa da belli aralıklarla tekrarlanıyor ve bu durumdan çok rahatsızız.

Ürünün üretim hatalı olabileceğini düşünüyoruz ve artık kesinlikle ürün değişimi talep ediyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de tekrar başvurmayı planlıyoruz. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.