Bosch Çamaşır Makinesi Hasarlı Teslim Edildi Ve Servis Sorununu Görmezden Geldi

Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslimatında gelen görevliler köpüklü paketi kendileri açtı. Her yeri köpüklerle kaplı olan bu paket açıldıktan sonra makinenin üzerinde gözle görülür hasarlar olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen, hasarın taşıma sürecinde oluşmuş olabileceğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar ve ürünün bu şekilde teslim edilmesini kabul etmem bekleniyormuş gibi davrandılar.

Kurulum için gelen ekip de makineyi bağladı, üzerindeki hasarı gördü, çalışırken çıkan anormal ve rahatsız edici sesi açıkça duydu; ancak buna rağmen hiçbir işlem yapmadan, sorunu kayda almadan ve çözüm sunmadan oradan ayrıldı. Şu anda makine olağan dışı, kabul edilemez derecede yüksek ve garip bir sesle çalışıyor ve kurulumu yapılalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen sorun aynen devam ediyor.

Hasarlı ve bu şekilde çalışan bir ürünün tarafıma teslim edilmesini ve servis ekibinin bu bariz sorunu görmezden gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün derhal incelenmesini, acilen gerekli onarımın yapılmasını, eğer sorun tam olarak giderilemiyorsa da vakit kaybetmeden ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin sorumluluğunu üstlenmenizi ve hiçbir şekilde oyalamaya gitmeden bu şikayetimi ivedilikle çözmenizi bekliyorum.