Bosch Buzdolabında Tekrar Eden Arıza, Teslim Edilmeme Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch marka buzdolabım için 20 Temmuz tarihinde yetkili servisle görüştüm, evime gelen ekip buzdolabında arıza olduğunu söyleyerek parça değişimi yaptı ve bu işlem için benden 5.000 TL ücret aldı. Ancak yaklaşık 20 gün geçmeden buzdolabı tekrar aynı arızayı verdi.

Arıza tekrarlanınca bu kez buzdolabımı evden alıp servise götürdüler ve o günden beri buzdolabımı tarafıma geri teslim etmediler. Sorunun kaynağını net olarak tespit edemedikleri halde arızayı elektriğe bağlayarak açıklamaya çalışıyorlar; buna rağmen sorunu çözemeyip hem yüksek bir ücret aldılar hem de uzun süredir buzdolabıma ulaşamıyorum.

444 6 090 numarası üzerinden servisi neredeyse her gün arıyorum; ancak her seferinde “yarın getirilecek”, “işlem bitmek üzere” gibi farklı bahanelerle oyalanıyor, buzdolabımın ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sürekli ertelenmem ve bu şekilde geçiştirilmem sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ödenen 5.000 TL servis ve parça bedelimin iadesini, buzdolabımın arızasının gerçek kaynağının tespit edilmesini ve cihazımın onarılarak ya da gerekiyorsa değiştirilerek bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.