to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Kronik Ekran Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği
2016 yıllarında aldığım ve uzatılmış garanti yaptırdığım KDN74AW20N serisi buzdolabının yine ekranının LED'leri patladı. Üçüncü kez aynı sorunu yaşadım ve garanti kapsamında 2-3 kez değişti. Bir daha asla Bosch marka hiçbir ürün almayacağım. Ekranında kronik arıza olan ürün üretiyorlar. Sahip çıkmıyorlar ve değişim talebim olduğunda ürünümü de değiştirmediler. Keşke almasaydım.
Bosch bir pişmanlıktır. O kadar sinirliyim ki dijital ekran kaç para desem buzdolabının ikinci el ederi kadar fiyatı istiyorlar. 15 yıl yedek parça üretim garantisi hikaye hep. Ayıptır ya, bu kadar kötü dijital ekran üretilir mi? Yakışıyor mu insanları mağdur etmek? Allah'a havale ediyorum. Hakkım helal değil bu sattığınız ayıplı ürünlere, bunu bilin.
Bosch pişmanlıktır.
Gelişme
Aynı sorunu bende yaşadım. Herkesin Bosch buzdolabının LED'lerinin patlaması normal değil. Kronik arızalı ve ayıplı ürün satıyorlar. Görselleri ekledim. Servis malının arkasında değil. Üzülmek isteyen tercih eder. Her yere bu yaşadığım sıkıntıyı yazacağım bıkmadan usanmadan...
Bosch pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Marka genel müdürlükten kübra hanım iletişime geçti. Evimize servis yönlendirildi ve gelen servis ekranın tüketici kaynaklı arızalı olmadığını şifahen bize iletti ve bize onarım için arayacaklarını söyledi. Daha sonra ismini belirttiğim Kübra hanım tekrardan bizimle iletişime geçti. Yetkili servis değerlendirmesi sonucunda buzdolabımızın dijital ekranının bir daha bozulmadan kullanabilmemiz için başka bir parçanın daha değişmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Ben şimdi soruyorum bu cihazın kronik arızalı olduğunu artık kabul etmiş oldunuz. Maden dijital ekranı bozan başka bir parça var siz neden garanti kapsamında 3 kez bu ekranın değişimini yaparken o parçayı değişmediniz. Burada sorunlu biz miyiz? Yoksa sizin Mersin Bosch yetkili servisiniz mi? Bir de bunun bedeli olarak benden 6.000 TL para talep ediyorsunuz utanmadan. İkinci elde zaten ben bu cihazı 6.000 TL'ye kimseye satamam. İçerine manuel derece ayarı da konulmamış. Mühendislik harikası ürünleri işte Ne bekliyoruz ki size yardımcı olacağız diye diye bir haftadır bizi oyaladılar. Önümüz kurban bayramı, yarın arefe günü ve biz buz dolabımızın derece ayarını yapamıyoruz. Buradan tekrar haykırıyorum. Ekstra ücret ödeyerek yapabileceğim en yüksek garanti süresini uzattım. 3+4 yedi yıl garantili buzdolabımız kronik arızalı ayıplı şekilde bize satıldı. 3 defa dijital ekran garanti kapsamında değişti. Ekranı bozan bahsettikleri parçayı değiştirmediler. Şimdi de ücretli onarıma için bizi zorluyorlar. Alan pişman olur. O yüzden Bosch gördüğüm her yere yaşadığım sorunları aktaracağım. Biz yandık başkaları düşmesin. Hiçbir sorun yaşamamak için 7 yıl garanti yatırdım bunu hallettik mi? Hakkım helal değil değildir. Hesap günü iki elim yakanızda olacak. Bosch ayıplı ürün satıyor. Bosch pişmanlıktır!
