Bosch Buzdolabında Donma Ve Çamaşır Makinesinde Paslanma Şikayeti

Bosch markasına güvenerek 2021 yılında İstanbul Küçükçekmece’de bir bayiden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen üst segment ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettim ancak özellikle çamaşır ve bulaşık makinesinde yaşadığım problemler beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Buzdolabında arka kısma koyduğum menemenlik malzemeler, peynir, zeytin gibi ne koyarsam koyayım sürekli dönüyor ve buz tutuyor. Normal saklama koşullarında donmaması gereken gıdalar buz kestiği için hem kullanımda sıkıntı yaşıyorum hem de gıdalar ziyan oluyor.

Bulaşık makinesinde sağ köşeden paslanma başladı. Çamaşır makinesinde ise deterjan gözünün alt kısmında paslanma oluştu. Kısacası, paslanmaması ve uzun süre sorunsuz kullanılabilmesi için tercih ettiğim ve diğer markalara göre daha yüksek ücret ödediğim bu beyaz eşyaların paslanması benim için gerçekten kabul edilemez bir durum.

Ürünlerin garanti süresi 2 yıl olduğu için yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım, ücret talep edileceğini düşündüğüm için bu adımı erteledim. Ancak Bosch gibi bir markadan, 5 yıl bile dolmadan paslanan ürünler kullanmak ve bu kadar sorun yaşamak, marka imajıyla hiç örtüşmüyor.

Bu durumun ayıp bir kullanım sonucu değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin incelenmesini, paslanma ve buzdolabındaki donma sorunlarıyla ilgili gerekirse parça değişimi ya da uygun görülecek şekilde ücretsiz onarım veya müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Diğer tüketicilerin de üst segment diye yüksek ücret öderken bu tür riskleri bilmesinde fayda olduğunu düşündüğüm için yaşadığım mağduriyeti burada paylaşıyorum.