Bosch Buzdolabı Soğutma Durdu, 8000 TL Gıda Kayıpları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve garanti süresi 3–4 ay önce bitti. Buna rağmen dün itibarıyla buzdolabı aniden soğutmamaya başladı ve içindeki tüm ürünlerim bozuldu. Dondurucu kısmındaki her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım, üst kısımda da bozulmak üzere olan ürünlerim var. Şu an itibarıyla en az 8.000 TL civarında gıda kaybım oluştu.

Sorun başlar başlamaz Bosch müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece Perşembe günü gelebileceklerini söylediler. Bu süreçte ne arayan oldu ne de durumumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Hem bu kadar kısa sürede bozulan buzdolabından hem de müşteri hizmetleri ve destek ekibinin ilgisizliğinden hiçbir şekilde memnun değilim.

Garanti süresi yeni bitmiş olan bu ürün için benden ek ücret talep edilmeden buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını ve bozulan gıdalar nedeniyle oluşan maddi kaybımın da Bosch tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.