Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Buzdolabı Kapakta Lekeler

profile
Şule
13 Nisan 2023 11:53
7.818

26.07.2021 tarihinde aldığım KGN55VIFON serie 4 alttan donduruculu buzdolabı kapak kısmında inox olmasına rağmen yaklaşık 20 cm lik bölümünde boya kısmında çizik şeklinde dalgalanmalar oluştu. Eve gelen servis kapakta boya incelemesi yapmadan gözle kullanım hatası olarak kabul etti. Kapağın sökülüp inceleme yapılmadan bu karar nasıl veriliyor. Garanti süresi bile bitmemiş bu ürünün bu durumda olmasını anlamak mümkün değil Bosch gibi bir firmaya yakışmıyor bu. Tekrar kapağın incelenmesi gerekirse sökülüp analiz edilmesi gerekir. Kullanım hatası deyip kapak için yeniden para istemek garanti süresince anlaşılmaz bir durum. İnox 'un anlamını anlayamadım. Paslanmaz değil mi yoksa bizim bilmediğimiz bir anlamı mı var bu durumun tekrar incelenmesini istiyoruz.

13 Nisan 2023 15:45 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yunus
Yunus

Tüketici olarak aynı sorunla karşılaşmışız. Bildirdik, servis eve geldiğinde, kullanım kaynaklı olabileceğini belirtip, firmaya görüntülü tespit raporu verilip, değerlendirmeden sonra tarafımıza dönüş sağlanacağını bildirip ayrıldı. Daha sonra firma yetkililerinin değerlendirmesi sonucu, tarafımıza, yetkili servis raporu doğrultusunda mutfakta kullanılan temizlik ürünlerinden kaynaklı oluşabileciğini ve bu tür sorun kaynaklı zararlardan firmanın sorumlu olamayacağını bildirdiler. Demek ki Bosch İnox ürünler evlerde kullanılmak için (Lekelenmelerden ötürü.) uygun olmayıp, tüketici için sorun teşkil ettiğinden tavsiye edilmeyecek ürünlerdir tarafımızca.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Başak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Başak
17 Nisan 2025 21:40
2.487
"Şikayetim çözüme ulaştı kapak ücretsiz değiştirildi. Teşekkürler..."
Bosch Buzdolabında Paslanma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Bosch Buzdolabında Paslanma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Bosch Buzdolabında Paslanma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri