Hesabım Haksız Yere Riskli İşaretlendi Ve Yeni Kullanıcı Ödülü Alamadım

Kcex uygulamasına dün kayıt oldum, kimlik doğrulaması, telefon ve e‑posta doğrulaması dahil tüm adımları eksiksiz tamamladım. Yeni kullanıcı ödülünden faydalanmak için gereken doğrulamaları yaptıktan sonra ise sistem, hesabımı “riske düştü” olarak işaretledi ve ödül durumumun bir daha değiştirilemeyeceğini belirtti.

Herhangi bir riskli işlemim, kural ihlalim ya da şüpheli bir durumum olmadığı halde hesabım için böyle bir değerlendirme yapılmasının gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Destek tarafı, risk durumunun sebebini gizlilik gerekçesiyle paylaşamayacaklarını ve ödül durumunun da değiştirilemeyeceğini belirtti. Bu durum bana, yeni kullanıcı ödülünü vermemek için keyfi olarak “riskli” ibaresinin kullanıldığı izlenimini veriyor. Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede de benzer şekilde yeni kullanıcı ödülü alamayan birçok mağduriyet olduğunu gördüm.

Kcex sisteminde kayıtlı e‑posta adresim: a********@gmail.com. Hesabımdaki haksız yere verilen riskli durumunun kaldırılmasını ve yeni kullanıcı ödülümün, kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.