Bosch Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması ve Müşteri Sadakati Kapsamında Değişim Talebi.

Yaklaşık 18 yıl önce evimin tüm beyaz eşyalarını Bosch marka olarak tercih ettim ve o dönem aldığım ürünlerin faturası hâlâ elimdedir. Bu ürünlerden biri de şu anda aktif olarak kullanmaya devam ettiğim SGS43E12TR/04 model bulaşık makinesidir. Yıllar içinde evimdeki diğer cihazları yenilerken de BSH grubuna olan güvenim nedeniyle yine aynı markadan şaşmadım.

Son yaklaşık bir yıldır bulaşık makinemin hem alt hem de üst sepetinde, özellikle tel birleşim noktalarında ve tel kaplamalarının soyulduğu bölgelerde ciddi paslanmalar oluştu ve bu paslanma zamanla yayılmaya devam etti. Paslanan ve kaplaması dökülen kısımlar yıkanan mutfak eşyalarımıza temas ederek pas izleri bırakmakta ve aile sağlığımızı doğrudan tehdit eder bir seviyeye geldiği için cihazı kullanırken artık ciddi endişe duyuyorum.

Sepetleri yenilemek amacıyla Bosch’un resmi yedek parça sitesine girerek SGS43E12TR/04 model kodu ile arama yaptığımda, sistem “Bu aksesuar aradığınız ürünle uyumlu değildir” uyarısı veriyor ve modelime uygun sepetlere doğrudan ulaşamıyorum. Sitede yer alan genel alt ve üst sepetlerin toplam fiyatı ise yaklaşık 10.000 TL seviyesine çıkmakta, bu da ürünün yaşı ve kullanım süresi de düşünüldüğünde oldukça fahiş bir maliyet oluşturmaktadır.

Yıllardır markanıza duyduğum güven, elimde bulunan 18 yıllık orijinal faturam ve evimde hâlen aktif şekilde kullandığım Bosch/BSH grubu ürünler göz önünde bulundurularak, sağlığımızı tehdit eden bu durum karşısında bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinin müşteri memnuniyeti ve sadakati kapsamında tarafıma ücretsiz olarak tedarik edilmesini talep ediyorum. Gerekirse faturamı ve ürün görsellerini de memnuniyetle paylaşabileceğimi belirtir, talebimin değerlendirilmesini rica ederim.