Bosch Bulaşık Makinesinde Çizilen Bardaklar Ve Yetersiz Servis Şikayeti

Bosch marka SMV25DX01T/10 tam ankastre bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makineyi aldıktan sadece 2 ay sonra bardak, kaşık gibi ürünlerde ciddi çizilmeler fark etmeye başladım. Daha önce Arçelik marka bir makine kullanıyordum ve yıllarca hiçbir sorun yaşamamıştım, sadece eskidiği için değiştirip Bosch aldım ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Şu ana kadar Bosch servisi 3 defa eve geldi, her seferinde makinede sorun yok denilip işlem yapılmadan gidildi. Bu süreçte üç kez bardak ve kaşık takımlarımı yenilemek zorunda kaldım ve ciddi maddi zararım oluştu. Servis, dalga geçer gibi Finish veya Calgon marka deterjan kullanmam gerektiğini, yoksa komşudan isteyebileceğimi, ayrıca sıfır bardak takımı almam gerektiğini, onların gelmesiyle deneme yıkaması yapacaklarını söyledi. Zaten tek yıkamada çizilmeyecek, sonra da “sorun yok” denilip konu kapatılacak gibi bir yaklaşım sergilediler. Çizilen ürünleri görmelerine rağmen bunun makineden kaynaklandığını kabul etmediler.

Bosch markasını kaliteli olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir şekilde arkasında durulduğunu hissetmiyorum. Mevcut makineden artık güven duymadığım için atıp yeni bir makine almak zorunda kalma noktasına geldim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bulaşık makinesinin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Çizilen ve yenilemek zorunda kaldığım ürünler dahil olmak üzere mağduriyetimin dikkate alınmasını ve zararımın karşılanmasını rica ediyorum.