to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Blender Kısa Sürede Arızalandı Ve Ücretsiz Onarım İstiyorum
09 Mayıs 2025 tarihinde anneme doğum günü hediyesi olarak Bosch ergomaster 6 serisi blender satın aldım. Ürün yalnızca 3-4 kez kullanıldıktan sonra çorba çırpma aparatı arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün neredeyse yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması bizi oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Rize Merkez Bosch yetkili servisine götürdüğümüzde, yapılan incelemede arızanın kullanıcı hatası olabileceği ve bu durumda tarafımıza ücret yansıtılabileceği ifade edildi. Ancak uzun yıllardır Bosch marka mutfak ürünlerini aktif olarak kullanan bir aile olarak, aynı ürün grubunun benzer modellerine hâkimiz. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyoruz.
Bosch markasına bugüne kadar duyduğumuz güven ve müşteri odaklı yaklaşım beklentimiz doğrultusunda, bu arızanın kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmemesini ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Aksi bir yaklaşımın Bosch’un marka değerine ve müşteri memnuniyeti anlayışına zarar vereceğini düşünüyorum. Konunun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Bosch ergomaster 6 blender ile ilgili yaşamış olduğum sorunun çözüm süreci, Bosch markasına duyduğum güveni bir kez daha pekiştirdi. Arızalı aksesuarın ücretsiz ve orijinaliyle birebir şekilde değiştirilmesi, müşteri memnuniyetine verilen önemin açık bir göstergesidir. Sürecin en başından itibaren konuyla yakından ilgilenen ve düzenli olarak bilgilendirme sağlayan Bosch Genel Merkezi’indeki yetkili hanımefendiye ayrıca teşekkür ederim. Bosch’un kalite anlayışı, çözüm odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan vizyonu gerçekten takdire şayan. Bu yaklaşım, markaya duyulan güvenin neden bu kadar güçlü olduğunu bir kez daha göstermiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
