Bosch Ankastre Ocakta Hızlı Yıpranma Ve Yetersiz Servis

Bosch marka PNP7B6O10O model ankastre ocak satın aldım. Ürünü 01.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, faturada satıcı olarak görünen S**** S****’dan aldım. Ocağı kullanmaya başladıktan hemen 2. Günde, ürünün normal dışı şekilde yıpranmaya başladığını fark ettim.

Ocağın bek kafalarının renkleri neredeyse tamamen yok oldu, sanki yıllardır kullanılan bir ürün gibi duruyor. Ocak camında ise sildikçe çıkmayan, derin bir matlaşma ve nokta nokta kabarmaya benzer izler oluştu. Temizlikte hiçbir şekilde kimyasal ürün kullanmıyorum; sadece Pril ile köpürtüp siliyor, durulayıp cam beziyle parlatıyorum. Hatta yemek pişirirken sıçrayan bir şey olduğunda bile anında bezle üzerinden geçiyorum. Bu kadar özen göstermeme rağmen ocak yaklaşık 1 ay içinde 10 yıllık gibi görünmeye başladı.

Bosch servisi geldi, ocağı inceledi ve fotoğraflarını çekti. Değişim olmayacağını, bu durumun normal olabileceğini ima eden şekilde konuşup konuyu geçiştirdi. Kullanıcı kaynaklı bir hata olduğunu somut bir şekilde açıklamadılar, bu yıpranmayı makul ve olağan göstermeye çalıştılar. Aynı markadan daha önce aldığım ocakta da benzer bir memnuniyetsizlik yaşadım, buna rağmen tekrar Bosch tercih ettim ve ödediğim para karşılığında bu kadar kalitesiz bir görüntüyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch markasına bu kaliteyi ve bu kadar çabuk yıpranan bir ürünü hiç yakıştıramadım. Evimdeki pek çok ürün Bosch marka ve bu markaya güvenerek aldığım bu ikinci ocağında adeta “çöp” seviyesinde bir ürün kalitesinde olmasını kabul etmiyorum. Ürünün mevcut durumunun yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, sorunun üretim/kaplama kaynaklı olduğunu dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini ve bana gerçekten kaliteli bir model önerilmiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.