Bosch Ankastre Ocakta Brülör Kapaklarının Sürekli Renk Atması Ve Çözüm Talebi

Apo

336

23.12.2025 tarihinde yetkili servis kaydı açtırdım ve 151642725 numaralı servis fişiyle brülör kapakları değiştirildi. Ancak yeni kapaklarda da aynı renk atması problemi tekrar ortaya çıktı. Ürün bilgilerinde POP6C9P30O/2 0501 100591 yazmakta, bu nedenle gelen kapakların boya kalitesi, boya mikronu veya genel olarak üretim kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini, hatta ürünün ikinci kalite olma ihtimalini düşünmeye başladım.

Yetkili servisin değişim yapmasına rağmen sorun aynen devam ettiği için, bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Brülör kapaklarının sorunsuz, renk atmayan bir seri ile değiştirilmesini veya mümkünse farklı, bu problemi yaşamayan bir model ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kapakların farklı bir boya veya üretim standardı ile yeniden üretilip gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

19 Sene Bosch marka fırın Aygaz kullanan müşteri olarak böyle bir problem yaşamadık bu üründe yaşamamız can sıkıcı teşekkürler.

Gelişme

05 Ocak 16:05

Bosch marka POP6C9P30O model ankastre ocağı 30.04.2025 tarihinde Sakarya’daki Bosch Bosna Şube bayisinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri özellikle siyah olan brülör kapaklarında gözle görülür şekilde lekelenme sorunu yaşıyoruz.

Lekelenme, normal kullanım ve temizlik sonrasında dahi geçmiyor. Ocağı sadece su ve Pril ile siliyoruz, ekstra aşındırıcı bir ürün ya da yanlış bir temizlik yöntemi kullanmıyoruz. Buna rağmen siyah brülör kapaklarında kalıcı gibi duran lekeler oluşuyor ve görüntü olarak çok rahatsız edici hale geliyor.

Bu durum üzerine Bosch yetkili servisi ile görüştük ve yaklaşık 3 gün önce gelip yeni brülör kapakları taktılar. Ancak yeni takılan kapaklarda da aynı problem tekrar etti, lekelenme sorunu devam ediyor.

Ürünü yeni almamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve değişim sonrasında da aynı problemin sürmesi markaya olan güvenimizi ciddi anlamda zedeledi. Bosch’tan, bu lekelenme problemiyle ilgili olarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa ürünle ilgili parça ya da ürün bazında değişim yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun net şekilde görülebilmesi için şikayetime fotoğraf da ekleyeceğim.

19 Sene Bosch fırın Aygaz kullandık böyle bir problem yaşamadık kapakların üzerine atılan boya kalitesi ve mikronun dan kaynaklandığını düşünüyorum.

Apo

Bosch marka POP6C9P30O model ankastre ocağı 30.04.2025 tarihinde satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri brülör kapaklarında renk atması sorunu yaşıyoruz. Ocak düzenli ve özenli kullanılıyor, ancak kapaklardaki bu renk atması görsel olarak rahatsız edici bir hal alıyor ve yeni alınmış bir üründe kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. 23.12.2025 tarihinde yetkili servis kaydı açtırdım ve 151642725 numaralı servis fişiyle brülör kapakları değiştirildi. Ancak yeni takılan kapaklarda da kısa süre içinde aynı renk atması problemi tekrar ortaya çıktı. Ürün bilgilerinde POP6C9P30O/2 0501 100591 yazmakta, bu nedenle gelen kapakların boya kalitesi, boya mikronu veya genel olarak üretim kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini, hatta ürünün ikinci kalite olma ihtimalini düşünmeye başladım. Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servis yönlendirmesi yapıldı ve servis değişim gerçekleştirdi, ancak buna rağmen problem aynen devam ediyor. Bu nedenle artık bu durumun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum. Brülör kapaklarının sorunsuz, renk atmayan bir seri ile değiştirilmesini veya mümkünse bu problemi yaşamayan farklı bir model ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kapakların farklı bir boya veya üretim standardı ile yeniden üretilip gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim. Yaklaşık 19 senedir Bosch marka fırınlı ocak kullanan bir müşteri olarak bugüne kadar böyle bir problem yaşamadım. Yeni aldığım bu üründe bu tür bir sorunla karşılaşmak gerçekten can sıkıcı ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Bu şikayetim sonrasında gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.