to read complaints and reviews, or file yours.Bosch 8 Serisi Elektrikli Süpürgenin Çekim Gücü Düşüşü Ve Garanti Kapsamındaki Ücret Sorunu
1 yıl önce aldığım Bosch 8 serisi elektrikli süpürgemin çekim gücü yaklaşık iki aydır belirgin şekilde düştü. Öncesine göre neredeyse yüzde 50 oranında daha az çekiyor, bu yüzden hem temizlik sürem uzuyor hem de cihazdan aldığım verim ciddi şekilde azaldı.
Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, arızaya bakılması halinde benden ücret talep edilebileceği söylendi. Ürün garantili olduğu halde böyle bir ihtimalden bahsedilmesi, garanti kapsamının ne işe yaradığını sorgulamama neden oldu ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünümün garanti kapsamı çerçevesinde incelenmesini, çekim gücü kaybına neden olan sorunun ücretsiz olarak tespit edilip giderilmesini veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti süresince benden herhangi bir servis veya benzeri ek ücret talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis bir sonraki gün gelip gerekli kontrolleri ücretsiz sağladı. Sorunun neyden kaynaklandığı hakkında gerekli bilgilendirme verildi. Teşekkürler.
