to read complaints and reviews, or file yours.Bosch 5.0Ah Batarya Şarj Olmuyor
Bosch şarjlı dik süpürge ile beraber yedek 5.0 ah lik yedek batarya satin almıştım 1 yıl geçmeden henüz 6. Ay içinde şarj olmuyor. Kırmızı ışık uyarısı alıyorum. 3.0 Ah lik batarya da sorun yok bu batarya cihaza taktığımda kalan şarj ile çalıştığını görmekteyim. Sarja taktığımda 3 kırmızı yanıyor ve sönüyor. Hiçbir şekilde şarj dolumunu gösteren beyaz ışık alamıyorum. Yani şarj olmuyor. Sorunumun para iadesi ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum
Gelişme
Bosch online satış üzerinden unlimited 7 dik süpürgesi ve yine ürün sayfasında tamamlayıcı ürün olarak tanıtılan 5.0 ah Power for ALL Alliance 18v urunu satin aldım. Fakat ürün 6 ay geçmesine rağmen 2. Kez arıza verdi. Bu sorun için Bosch yetkilisi gelmedi kayıt oluştu fakat gelmedi. Sorunumun pille ilgili olduğunu düşünürken cihazımın aşırı ısınma yaşadığını gözlemledim. Cihaz çalışıyor fakat aşırı ısınmasından dolayı 2 pilde şarj olmuyor. Eğer daha yetkin bir müşteri yetkilisi bana ulaşırsa sevinirim. Yoksa servis desteği sağlamayan her seferinde beni oyalan Bosch yetkilisi ve markasından şikayetçiyim. Konu birkaç gün içinde çözülmezse aynı değişim ya da yasal faiziyle iade için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
5.0 ah lik batarya servis tarafından kabul görmeyip gittiler. Ürün Bosch den bizzat alınmış ve unlimited 7 için önerilen ürün olup Bosch online satış kanalından satin almıştım. Ürün 2 yıl garantisi olan ve ürün garantisi kendi sitelerinde de paylasilmistir. Servis yetkilisi elinde 3.0 ah lik batarya alıp gelmiş bendeki 5. 0Ah lik urunu servis degisiminine uygun olmadığını beyan edip servis fişini imzalatıp gittiler. Bu nasıl yetkili servis hiç memnun kalmadım. Kendisinin 5.0 ah lik batarya değişimi için yetkili olmadığını topu merkeze atıp kaydı kapattılar. Artık Bosch pişmanlığım oldu.
Bosch merkezden surecin en başından en sonunda benimle iletisim kuran Taşkın bey beni 11 Mayıs 2024 tarihinde aradınız sorununuzu çözmek istiyoruz diye 13 Mayıs da teknik servis yetkilisi ulaşacak evinize gelecek problem neyse çözecek dediniz bekledik gelmediler arayan olmadı tam 1 hafta geçti yine ses yok. Aradığınız 216 kodlu numarayı aradım size ulaşamadım. Bosch Kurumsal müşteri ilişkileri böyle mi yürüyor? Biz müşteriler olarak Bosch satış sonrası destek konusunda sınıfta kaldı! Tabi ki süreç benim adıma bitmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
