Aspiratör Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Yeni Ürün Talebi

Bosch marka aspiratörüm 20 Aralık tarihinde arızalandı ve 22 Aralık’ta Manisa Akhisar’daki Bosch servisi ürünü incelemeye geldi. Ürün garantili olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak arızalı parça bir türlü temin edilmedi ve bir aydır sonuç alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde oyalanıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Yasal olarak 20 günlük onarım süresi dolduğu için yeni ürün hakkım olduğu söylenmesine rağmen müşteri hizmetleri bu hakkımı kabul etmiyor ve çözüm sunmuyor. Ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden ciddi bir dönüş alamıyorum, kimse ilgilenmiyormuş gibi hissediyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, yasal süresi dolmuş bu onarım sürecinde artık yeni ürün talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.