Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5 Aylık Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Sonrası Su Baskını Ve Mağduriyet

profile
Ümran
31 Temmuz 2025 13:21
3.383

Media Markt Antalya 1-Kipa mağazasından 24.12.2024 tarihinde satın aldığım Bosch WGA242Z0TR çamaşır makinesi, 25.05.2025 tarihinde yani sadece 5 ay sonra, kullanımda olmadığı zaman dahi ventilden sürekli ve aralıksız su alarak içine dolan suyu dışarı akıtmaya başladı. O gün pazar olduğu için yetkili servisi aramadım, fakat 26.05.2025 Pazartesi sabahı uyandığımda makinenin bulunduğu mutfağımı su basmıştı. Altındaki parkeler şişmiş ve kabarmıştı. Saat 9.00 civarında erkenden yetkili servisi acil ekip gönderilmesi için aradım, fakat en erken bir sonraki gün 16.00-18.00 arasında ekip gönderilebileceği söylendi. Evimi su bastığını belirterek konunun aciliyetini açıkladım ve ısrar ettim. Temsilci, "Servis ekiplerine iletelim, gelebilecek olurlarsa sizi ararlar" dedi. Telefon gelmeyince tekrar aradım ve acil ekip gönderilmesini tekrar ısrarla rica ettim, fakat bu konuda olumlu bir dönüş alamadım. Bu nedenle, ekipler ertesi gün akşamüzeri gelene kadar bekleyemeyeceğim için D**** Yapı Sıhhi Tesisat'tan su tesisatçısı V**** D****'i çağırdım. Kendisi su kaçağının makineden kaynaklandığını ifade etti. Su kaçağına bağlı olarak şişen ve kullanılamaz hale gelen parkelerin sökülmesi işlemine başladı. Parkelerin altında kum dökülü olması sebebiyle seramik döşenmesini önerdi. Bu işlemler devam ederken, ertesi gün randevu verilen saatte (27.05.2025) gelen yetkili servis ekipleri de arızanın makinenin parçasından kaynaklandığını onaylayıp parçayı bir sonraki gün (28.05.2025) değiştirmeye geldiler ve arızalı parçayı değiştirdiler. Buna dair düzenlenen evrakta da "ventilin sızdırma yaptığı tespit edildi ve değişimi yapıldı" diye belirtildi. Ben, sadece 5 aylık makinenin arızalanan parçası nedeniyle yaptırmam gereken tadilata 12.500 TL+KDV, yani toplam 14.750 TL ödedim. Servisten önce gelen tesisatçı da buna dair tutanak düzenledi. Bu tutanak ve sabah uyandığımda mutfağın su basmış haline dair videolarla birlikte Bosch firması müşteri hizmetlerini arayıp zararımın tazmin edilmesini talep ettim. Fakat yetkili servisten önce tesisatçı gelip işlem başlattığı için, tadilat ihtiyacına dair tutanağı yetkili servisin tutması gerektiği belirtilerek talebim reddedildi. Bir gün sonra akşama kadar daha beklemeye devam etsem, su kaçağı zeminden evin farklı yerlerinde çıkış yolu arayacaktı ve çok daha büyük ve zorlu bir tadilat yaptırmam gerekecekti. Acilen çözümü kendim tesisatçı kanalıyla tespit ettirip tadilata başladığım için maddi manevi mağdur oldum. Zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

01 Ağustos 2025 09:20 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gönül
28 Ocak 2025 09:14
4.499
1
Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Feyzullah
09 Ocak 2024 20:23
6.675

Yeni Alınan Çamaşır Makinesindeki Hasar İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet

profile
Cihan
15 Ekim 2025 18:15
4.977
Yeni Alınan Çamaşır Makinesindeki Hasar İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet
Yeni Alınan Çamaşır Makinesindeki Hasar İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet
4
Ecem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ecem
30 Ekim 2024 15:11
6.030
"Ürün yaklaşık iki hafta sonra yenisi ile değiştirildi. Firmaya teşekkür ederim"

Bosch Çamaşır Makinesi: Garanti Kapsamında Olmayan Yırtık Lastik Sorunu

profile
Oğuz
15 Ocak 2025 17:14
11.000
Bosch Çamaşır Makinesi: Garanti Kapsamında Olmayan Yırtık Lastik Sorunu
Bosch Çamaşır Makinesi: Garanti Kapsamında Olmayan Yırtık Lastik Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri