2 Aylık Bosch Ankastre Ocağın Camı Patladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yaklaşık 2 ay önce N11 internet mağazasından Bosch marka HIGVTRQ00 model ankastre ocak satın aldım. Ürünü bugün saat 11.00 civarında yemek yaparken kullanırken ocak aniden patladı ve camı tamamen dağıldı. Ev ortamında son derece tehlikeli bir durum yaşandı.

Hemen Bosch servisini aradım. Gelen servis, cam değişimi için ücret talep etti ve garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Daha 2 aylık, garanti süresi devam eden bir ürünün kendi kendine patlayıp camının dağılmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve konunun güvenlik açısından da incelenmesini talep ediyorum.