Vize İçin Gerekli Paid Damgalı Rezervasyon Belgesi Sağlanamıyor

Booking.com üzerinden 25-28 Temmuz tarihleri arasında Samos’ta Hotel Antonios adlı otele, 2 kişi için toplam 249 € tutarında, onay numarası 5884****88 olan bir rezervasyon yaptım. Yunanistan kapı vizesi için benden “paid” damgalı, yani ödemenin yapıldığını açıkça gösteren bir rezervasyon belgesi isteniyor.

İki gündür hem uygulama hem e-posta üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde “paid” damgalı bir rezervasyon belgesine ulaşamıyorum. Sisteminizde gördüğüm belgelerde ödemenin alındığını gösteren net bir ibare veya damga bulunmuyor. Bu yüzden vize başvurumu yapamıyorum ve paramın yanmasından endişe ediyorum.

Booking.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseyle görüşemedim, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ne uygulama içinden ne de diğer kanallardan bana yardımcı olan kimse olmadı. Vize için gerekli belgeyi sunamazsam hem otele giriş yapamayacağım hem de ödediğim tutar boşa gitmiş olacak.

Booking.com’dan, Yunanistan kapı vizesi için kabul edilebilir, üzerinde “paid” ya da ödemenin alındığını açıkça gösteren bir ifade bulunan, resmi bir rezervasyon belgesinin acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesi konusunda da yardımcı olmanızı bekliyorum.