İptal Edilen Otel Rezervasyonumun 14.250 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Booking.com üzerinden yaptığım 6720693980 numaralı rezervasyon ile Samos’ta bulunan Hotel Platon isimli tesiste konaklama satın aldım ve bu rezervasyon için toplam 14.250 TL ödeme yaptım. Ancak konaklama tesisi bu rezervasyonu ücretsiz iptal etmesine rağmen, tarafıma yapılan ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak Booking.com müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde benden rezervasyon numarası, pin kodu, e-posta adresi, tesis bilgileri ve konaklama tarihleri gibi çeşitli bilgiler talep edildi. İstenilen tüm bilgileri eksiksiz şekilde paylaşmama rağmen bana sürekli aynı otomatik mesajlar gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ücretsiz iptal edilen bu rezervasyona ait 14.250 TL’lik ödemenin neden hâlâ iade edilmediği konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.