Ödenen 1675 Euro İçin Konaklama Hizmeti Sağlanmadığı Ve İade Reddi

Booking.com üzerinden 18-24 Eylül tarihleri için Rodos Kalathos bölgesinde yer alan Sunrays Pool Villas isimli tesise 1675 euro tutarında rezervasyon yaptım. Rodos’a gidip tesise ulaştığımda ev sahibi bana anahtarı teslim etmedi, konuta kesinlikle giriş yapamadım ve resmen kapıda kaldım. Ödemeyi önceden yapmış olmama rağmen konaklama hizmeti hiç verilmediğini, bu durumun benim açımdan açık bir mağduriyet ve dolandırıcılık olduğunu belirtmek istiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem tesisle hem de Booking.com ile defalarca iletişime geçtim. Harita konumu, arama kayıtlarım ve yazışmalarım gibi kanıtları da sundum. Ancak buna rağmen Booking.com, ödemesini aldığı 1675 euroyu tarafıma iade etmedi ve mağduriyetimi gidermedi.

Konaklama hizmeti hiç sağlanmadığı için, herhangi bir kesinti yapılmaksızın 1675 euronun tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tesisle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.