Vize Reddine Rağmen Rezervasyon Değişikliği Ve İade Reddi

Booking.com üzerinden Rodosta bulunan Sinani Villas Resort oteline 21 Temmuz – 25 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve toplam 448 euro ödememi gerçekleştirdim. Bu tutarın içinde konaklama ücretiyle birlikte tüm vergiler ve diğer kalemler de dahildi.

Vize başvurumun reddedilmesi nedeniyle seyahate gidemeyeceğim ortaya çıkınca, rezervasyon tarihini değiştirmek için hem Booking.com hem de otel ile iletişime geçmeye çalıştım. Booking.com sitesinde otelin uygun başka tarihlerde müsait olduğu görünmesine rağmen, otel rezervasyon tarihinin değiştirilmesini onaylamadı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, ancak bu konuda da yardımcı olmadılar.

Telefonla hem otele hem de Booking.com’a ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Booking.com sistemi beni otele yönlendirdi, otele ve Booking.com üzerinden mail attım ancak olumlu bir dönüş almadım. Sonuç olarak 448 euro ödememe karşılık yalnızca 70 euro iade edildi, kalan tutar iade edilmedi.

Vize reddi, benim kontrolüm dışında gelişen ve elimde olmayan bir sebeptir. Buna rağmen tarih değişikliği ya da makul bir iptal/iade imkanı sunulmaması ve süreçte ne otelin ne de Booking.com’un çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen toplam tutardan yapılan 70 Euro'luk kesinti sonrası kalan 378 euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.