to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ultra Süpürge Sorunu 7 Aydır Çözülmüyor, Teknik Servisten Destek Alınamıyor
Trendyol üzerinden aldığım Roborock s8 Pro Ultra akıllı robot süpürge, ilk günden beri toz torbasını boşaltmıyor. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünü Uniq Teknik Servis’e iki kez gönderdik. İlkinde lds değişti ve sorunun kalmadığı söylendi, ancak problem devam etti. İkinci gönderimde ise önce elektrikli ürünlerin arıza yapabileceği belirtildi, ardından cihazda sorun olmadığı, cihazı ve uygulamayı resetlememiz gerektiği söylendi. Tüm resetleme işlemlerini defalarca yapmamıza rağmen sorun çözülmedi.
Tekrar iletişime geçtiğimizde yine sadece resetleme önerisiyle karşılaştık. Sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve teknik servise ulaşamadık. Garanti kapsamında olmasına rağmen cihazımızla ilgilenilmiyor; ya hiç dönüş yapılmıyor ya da geçiştirici cevaplar veriliyor. 10026608148 numaralı siparişimizle ilgili olarak, İstanbul’daki Uniq Teknik Servis’ten artık sonuç alamıyoruz.
Yasal haklarımı da arayacağımı bildirerek, cihazın para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Not1: Firmamız teknik servis olup ürün satışı yapmamaktadır, dolayısıyla servis hizmeti dışında kalan İADE/DEĞİŞİM gibi taleplerinizi Satıcı ile görüşmeniz gerekmektedir, servis iade/değişim yapamaz, bu talebiniz satıcı ile alakalı bir taleptir. Şikayetinizin Satıcıya yönlendirilmesi gerekmektedir. Not2: Cihazınızın rampasını halı kenarına konumlandırdığınız gözükmektedir, cihazın rampasını cihazın rahatça girip/çıkabileceği açık bir alanda olması gerekmektedir, cihaz direk engel ile çalışmaya başlatılmamalıdır, cihazınızı resetleyip halıyı kaldırarak test edebilirsiniz ve cihazın rampası düz zeminde olmalıdır ve cihazın rampasının önünde 40-60 cm mesafe düz alan olmalıdır, halısız bir alanda yeniden konumlandırmanız tavsiye edilmektedir.
İletişim kanallarından başvurun yazmışsınız ama iletisim kanallarından defalarca yazmamıza rağmen dönüş alamıyoruz. İkinci olarak, daha önce süpürge önü tamamen düz zeminde iken de aynı problem vardı. O zaman da söylemiştik. Yine bir çözüm olmadı.
Şikayetinizden cihaz kaydına erişemiyoruz, iletişim kanallarından cihaz seri no ile başvurabilirsiniz.
