İade Talebi: Çalışmayan Bood Buz Makinesi Ve Yanıtsız Servis

Migros’tan 2 Ağustos 2026 tarihinde Bood marka bs-004 model, seri numarası 784329 olan buz makinesini satın aldım. Ürünü kurup çalıştırmak istediğimde makine hiç çalışmadı, buz yapmadı ve hiçbir şekilde görevini yerine getirmedi. Sıfır alınan bir ürünün daha en baştan bozuk çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Asıl sıkıntı ise ürünün arkasında duran bir muhatap bulamamak. Ürünün üzerindeki bilgilere göre yetkili servis olarak verilen 0212 876 74 76 numaralı hattı defalarca aradım; ancak telefonlara bakan, geri dönüş yapan, çözüm üreten hiç kimse olmadı. Servis hattı koyup müşteriyi saatlerce aramasına rağmen yanıtsız bırakmak tam anlamıyla olumsuz bir satış sonrası hizmet anlayışıdır.

Ürünü aldığım Migros mağazasıyla da görüştüm, durumu anlattım; ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bozuk ürün satılması yetmezmiş gibi, sorun yaşayan müşterinin karşısına ne Bood ne de Migros olarak kimsenin çıkmaması, bu ilgisizlik ve sorumsuzluk beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Çalışmayan Bood bs-004 model buz makinesi için ödediğim 3.999,95 TL tutarındaki bedelin derhal iadesini talep ediyorum. İletişime geçilebilmesi için telefon numaramı da özellikle belirtmek istiyorum: 0 53*********78. Hem Bood’un hem de Migros’un yaşattığı bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.