to read complaints and reviews, or file yours.Otomol Servisinde Yıkama Sonrası Cam Kenarı Çil Çil Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
11 Mayıs 2026 Pazartesi günü BMW 520i model aracım, ekranda “sürüş kısıtlılığı” uyarısı vermesi üzerine otomatik olarak servise bağlandı ve beni Antalya Otomol servisine yönlendirdi. Aracımı aynı gün Otomol servisine teslim ettim.
Ertesi gün, yani Salı günü aracı teslim almaya gittiğimde, yıkamadan kaynaklandığını düşündüğüm bir şekilde cam kenarlarındaki metal parçalarda çil çil izler ve belirgin hasarlar olduğunu gördüm. Aracımda bu durum kesinlikle önceden yoktu, üstelik aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak Kosifler’de yaptıran ve aracına özen gösteren bir kullanıcıyım. Buna rağmen servis, hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını iddia etti.
İlk başta ilgilenmelerine rağmen şu anda telefona bakmıyorlar ve konu ile ilgili hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Aracımın cam kenarlarındaki hasar gören metal parçaların, hatalı yıkama nedeniyle zarar gördüğünü düşünüyorum ve bu parçaların tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Arzu Ç., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Cevap verilmesine rağmen herhangi bir çözüm bulunmadı ücretin bir kısmını bizden talep ediyorlar biz bunu kabul etmiyoruz çünkü onlardan kaynaklandı
