Sıfır Kilometre BMW Aracımda Servis Sonrası Oluşan Hasarın Giderilmemesi Ve Mağduriyetim

Ağustos ayında sıfır olarak aldığım BMW 1.20 aracımla 17 Ekim 2025 tarihinde kaza yaptım. Aracım uzun süre serviste kaldı ve 6 Aralık’ta teslim edildi. Teslimden sadece iki gün sonra bu kez aracım yolda kaldı ve çekici ile tekrar servise götürülmek zorunda kaldı. Yazılımla ilgili bir sorun olduğu söylenerek iki gün sonra aracımı tekrar teslim aldım.

Aracı teslim aldığımda bu kez orta vites kutusunun kenarında, sanki oyulmuş gibi izler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Antalya Kosifler’e giderek durumu gösterdim ancak bu hasarı kendilerinin yapmadığını, bu nedenle de değiştiremeyeceklerini söylediler. Aracı sıfır almış ve sadece iki ay kadar kullanmış biri olarak, ne benim yaptığım ne de benim sorumluluğumda olan bu hasarla aracı kullanmak istemiyorum.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, kasko, sigorta ve garanti kapsamım mevcut. Ancak aracımın serviste kaldığı süre, benim kullandığım süreden daha fazla oldu ve tüm bu yaşananlara rağmen ortadaki bu hasarın giderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sıfır aldığım aracımın, vites kutusu çevresindeki bu hasarın yetkili servis tarafından incelenip, tarafıma herhangi bir kusur yüklenmeden, garanti ve ilgili sigorta/kasko süreçleri doğrultusunda giderilmesini talep ediyorum.