Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
BMW 
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%30.3
- Dört Yıldız%9.2
- Üç Yıldız%4.6
- İki Yıldız%3.7
- Bir Yıldız%52.3
-
- 1
- 2
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
22 şikayet
BMW Müşteri Hizmetlerinin Hizmet Üretememesi Hakkında
BMW 1250 GS HP adv motosikletim yaklaşık 80 gündür serviste... Sandık motor değişimi yapıldı, şu anda hazır fakat evrak bekleniyor henüz teslim edilme...
“Teşekkürler BMW. Teşekkürler Kosifler antalya..cok güzel ve adil bir çözüm oldu.”
BMW Markasının Ve Malının Arkasında Durmuyor Ve Şikayetleri Kale Almıyor
34JT**** plakalı 10300 km'de olan motorsikletim ecu arızası verdi. Borusan servis arızanın parça kaynaklı olduğunu raporda belirtti. Buna mukabil motosikletinizin ecu ile ilgili sorduğumuz iyi niyet başvurusuna Almanya tarafından olumsuz cevap geldi bir açıklama ve bilgi vermeden. Yani Türkiye deki ...
Bmw Motosiklet İkame Araç Talebi/şikayeti
2 yılı aşkın süredir BMW G310R motosikletimi kullanmaktayım. Borusan’ın müşteri memnuniyetini birinci planda tutan hizmetlerini göz önünde bulundurar...
“BMW Motosiklet Satış Sonrası Müdür'ü Ayhan Bey'in tarafıma ulaşmasıyla sorunum çözüldü. İkame aracı bugün teslim aldım. Yardımlarından ötürü Sayın Ayhan Aksoy'a ve Borusan Oto'ya çok teşekkür ederim.”
1 DestekçiBMW 2018 Model Olup Ek Garanti Kapsamına Girmemesi
Motosikletim 2018 mayıs ayı çıkışlı olduğu halde ek garantinin sadece ağustos ayı çıkışlı motosikletlere uygulanması BMW ye Borusan'a yakışmıyor sonuçta ikisi de 2018 model BMW kullanan bir aile olarak çok üzgünüz. Garanti şartlarının tüm 2018 model motosikletlere uygulanmasını talep ederim.
BMW 2. El Motor Pişmanlığı!
Birçok motor kullanmış biri olarak. Y*** motorumu satmadan K1600 gt almaya karar verdim. İnternette birçok motor olmasına rağmen Antalya'da motosiklet sürüş eğitmeni bir arkadaşın tavsiyesi ile BMW güvencesi düşüncesiyle distribütörü olan Borusan Oto'daki motoru satış temsilcisi arkadaşın telefon ko...
BMW Borusan İstinye Mağduriyeti
BMW Borusan İstinye motorroad servisinde motosikletime periyodik bakım yaptırdım. Bunun yanında yazılım güncellemesi ve program atın dedim. Normalde yetkili servisler söylemeden yapıyor bu işlemleri. Ancak İstinye makinelerin Almanya kaynaklı bozuk olduğunu hiçbir yetkili serviste çalışmadığını söyl...
BMW G310 R Aldığıma Pişmanım!
22.01.2017'de BMW Kosifler servisinden G310r motosiklete sahip oldum, sahip olduğuna da pişman oldum. _ Motoru aldıktan 3 sonra dar patladı. _ Arka lastik sürekli iniyor. _Motoru aldıktan 7 sonra da sürekli akü problemi yaşıyorum. Bu durum beni sürekli hep zorda bıraktı birilerini bulup 2. vitest...
“Motosikletimin parçasının yurt dışından gelmesi nedeniyle sürenin uzadığını ve gelir gelmez gereken onarımın yapılarak tarafıma teslim edileceğini öğrenmiş bulunuyorum. Bu aşamada benimle yakından ilgilenerek BMW grubuna olan güvenimi tekrar sağlayan Servis Yetkililerinden Cengiz Beye özellikle teşekkür etmek istiyorum. Taner”
Taner Şikayetini Yayından KaldırdıKaza Riski Ve Yangın Tehlikesi Yaşadığım BMW GS
Şikayetim BMW GS’in güvenilir olmaması‘’BMW GS ile kalite, güvenirlilik ve BMW motorrad standardı’’Bunlar BMW GS motosikletin kendi sitelerinde yazmaktadır. 22.03.2019 tarihinde bu motosikletin kusurundan kaynaklı büyük bir tehlike atlattım. BMW GS markasına güvenerek aldığım motosikletin kusurundan...
1 DestekçiBMW Borusan Avcılar'dan Aldığım G310Gs Başıma Dert Oldu!
BMW marka g310gs model 34*** 441 plakaya sahip motosikletimi 5 ay önce aldım. Motorun debriyajında sorun olduğu şikayetiyle daha 400 km'deyken Borusan Avcılar'a götürdüm. Bir şey olmadığı söylendi, daha sonra rodaj bakımı için götürdüğümde ayar yaptıklarını söylediler. Yapılan ayardan dolayı vitesle...
BMW S1000 Rr Motor 4 Defa Aynı Hatayı Verdi Ve Düzeltilemiyor!
28 eb 5** plakalı 2017 model BMW s1000rr markalı motosikletim garanti süresi içerisinde benden kaynaklanmayan durumdan dolayı 4 defa aynı hatayı verdi ve düzeltilemiyor. Borusan müşteri temsilcileriyle yapmış olduğum görüşmeler sonucunda benden 21.500 TL para talep edildi. 2018 yılı aynı paket motor...
“Problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim”
Deniz Şikayetini Yayından KaldırdıBMW Motorsiklet Yedek Parça Sıkıntı
Her gün düzenli bir şekilde motor kullanıyorum. Motosikletim 2016 model. BMW 1200 GS Adventure. 15 gün önce gidon keçesinin yağının dışarıya çıktığını gördüm. Özgörkey İzmir Servis'e gittim. 31428532*** numaralı keçe stoklarında olmadığını söylediler. Tahmini geliş tarihi olarak 7 gün verdiler. 7 ...
BMW GS Motosiklet Yedek Parça Yokluğu
BMW motosikletim 2016 model. Yaklaşık 14 gündür 31428532723 numaralı keçe stoklarında olmadığı için motorum yapılmamıştır. Bu motosiklet 32000 Euro buna karşılık 10 liralık bir keçe yüzünden bu motora binemiyorum. Özgörkey İzmir.
BMW Borusan Oto Ayıplı Mal (Motor) İadesi Almıyor
Borusan-Oto Ataşehir şubesinden satın aldığım BMW g310r motosikletle evime dönüyordum, beyaz duman atarak bozuldu ve yol ortasında stop etti. (Evet. Motor ilk sürüşte yol ortasında bozuldu ve çalışmadı) Teslim ettim, "problem olmadığı, herhangi bir tamire gerek olmadığı" bilgisini ileten İstinye s...
BMW R1200gs Krank Kırdı
2007 model r1200 GS motosikletimle yolda giderken ses geldi. Servise götürdüğümde motorumun krankın kırıldığını ve ustamın tamamen kranktan kaynaklanan hatadan dolayı olduğunu belirtti. Böyle bir sorunun sadece üretim hatasından dolayı olacağı kanaatine vardık. Resimlere bakıldığında da anlaşılacakt...