Yeni BMW R12 S Daytona Motosiklette Boya Kalkanı Garanti Kapsamı Reddi

İstanbul’da kullanmakta olduğum 2025 model BMW r12 s Daytona motosikletimin yakıt deposunda 29 Eylül tarihinde boya kalkması meydana geldi. Henüz Nisan 2025’te trafiğe çıkmış ve şu an sadece 8.500 km’de olan, yeni ve özel bir motosiklette böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun üzerine Koşifler Oto Bostancı servisine başvurdum, onlar da doğal olarak Türkiye BMW motosiklet distribütörü olan Borusan Oto’ya durumu ilettiler. Yapılan inceleme sonucunda Borusan, depo üzerindeki boya kalkmasını “dış etkenler” sonucu oluştuğu iddiasıyla garanti kapsamına almayı reddetti. Elimde adım üzerine açılmış kayıt ve yazılı belge bulunuyor. Boya kalkmasının bu kadar yeni bir motosiklette kullanıcı hatasına bağlanmasını ve sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını kabul etmiyorum.

Ben, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek yakıt deposunun komple değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin Borusan tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yeni, düşük kilometreli ve özel bir modelde bu tür bir boya sorununun kullanıcıya mal edilmeden, müşteri memnuniyeti çerçevesinde tekrar incelenmesini ve kararın gözden geçirilmesini istiyorum.