Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Motosikletim İzin Almadan Kullanıldı Ve Sıcak Parçalar Düşük Özenle Yıkanarak Risk Oluşturuldu

profile
Melih
16 Mayıs 12:35
144

16.05.2026 tarihinde 2025 model BMW S1000RR m motosikletimi 1000 km rodaj bakımı için Borusan Mersin Tarsus’a teslim ettim. Motoru servise bıraktığımda kilometre 960 km idi, bayide bulunduğum şu anda ise 970 km görünüyor. Tarafımdan hiçbir şekilde test izni veya benzeri bir izin alınmamasına rağmen motosikletimin yaklaşık 10 km kullanıldığını fark ettim. Yüksek bedelli ve hassas bir motosikletin, sahibinden habersiz bu şekilde kullanılması beni hem çok rahatsız etti hem de güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ayrıca motorum servise gelir gelmez, mekanik aksamı hâlâ çok sıcakken yıkamaya alınmak istendi. Sıcak yüzeylere atılan su nedeniyle motor üzerinde su damlacığı lekeleri oluştu, şu an tekrar yıkanıyor ve özellikle sıcak disklerin suyla temasından dolayı disklerde eğilme olmasından endişe duyuyorum. Buna rağmen çalışanların yaklaşımında yeterli özen ve hassasiyeti göremedim.

Bu süreçte durumu otomobil servis danışmanına ilettim, motosiklet servis danışmanının ise o gün yasal izinli olduğu söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir motosikletin izinsiz kullanılması ve sıcak mekanik parçalara rağmen böyle özensiz bir yıkama yapılması kabul edilebilir değil. Borusan Mersin Tarsus’tan, motosikletimin neden izinsiz kullanıldığı ve bu düşüncesiz, duyarsız davranışın sebebine dair yazılı ve detaylı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca motosikletimin diskleri ve diğer mekanik aksamının, bu uygulamadan olumsuz etkilenip etkilenmediğinin titizlikle kontrol edilmesini ve varsa oluşan risk veya hasarın giderilmesini istiyorum.

18 Mayıs 09:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Melih
Melih
20 Mayıs 09:17

Daha dönüş bile yapılmadı?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Servet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW S1000RR Yağ Kaçağı Ve Servis Sorunları

profile
Servet
29 Ekim 2024 22:36
5.011
"BMW Markasına özellikle de Borusan İstinye çalışanlarına teşekkürlerimi iletiyorum gerekli işlemleri yapıp mağduriyetimi giderdikleri gibi beni anlayarak kendi sorunlarıymış gibi yaklaşımla çözüme ulaştırdılar"
BMW S1000RR Yağ Kaçağı Ve Servis Sorunları
BMW S1000RR Yağ Kaçağı Ve Servis Sorunları

Borusan Oto Adana'da Yüksek Bakım Ücreti Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

profile
Cihan
18 Ekim 2025 11:05
5.277
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Borusan’da Garanti Çelişkileri Ve Ek Garanti İptali

profile
Ramazan
17 Nisan 16:49
1.039

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz