Yıkama Sonrası Çalışmayan BMW S1000xr İçin Garanti Reddi Ve Yüksek Ücret Talebi

Başlık: BMW S1000xr Yıkama Sonrası Çalışmadı, Garanti Kapsamı Dışında Değerlendiriliyor

2025 model BMW S1000xr motosikletimi normal bir yıkama işlemi sonrasında çalıştırmak istediğimde motosiklet hiç çalışmadı. Yıkamanın ardından motosikleti çalıştırmak istediğimde, kontağı açar açmaz doğrudan fren lambası sensörü arızası uyarısı verdi ve motor marş almadı. Bunun üzerine motosiklet yetkili servise çekildi. Motosiklet, Muğla Ortaca’da bulunan Beyhan Oto BMW yetkili servisine 13 Mayıs tarihinde götürüldü.

Servise, yaşadığım sorunu net bir şekilde gösteren bir video da ilettim. Buna rağmen videodaki durum ve yaşanan arıza ile ilgili, kullanıcı hatası dendiğinin dışında, tatmin edici ve teknik bir açıklama yapılmadı.

Serviste yapılan inceleme sonucunda motorun motor yağında su bulunduğu ve arızanın kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirildiği tarafıma bildirildi. Ancak motosiklet yalnızca normal kullanım ve standart bir yıkama işlemine maruz kalmıştır. Bir Premium motosikletin, üretici tarafından öngörülen normal yıkama şartlarında bu şekilde arızalanması benim için kabul edilebilir değildir.

Ayrıca motosiklet servise teslim edildiğinde çalışmıyordu. Arızanın kesin sebebi ve suyun motoruna hangi noktadan girdiğine ilişkin detaylı teknik rapor tarafıma sunulmamıştır. Arızanın kesin sebebi, suyun motora hangi noktadan girdiği ve bunun ne şekilde “kullanıcı hatası” sayıldığına dair yazılı, ayrıntılı bir açıklama ve teknik rapor talep etmeme rağmen, servisten konunun ancak mahkeme yoluyla ilerleyebileceği yönünde bir cevap aldım.

Garanti kapsamındaki bir motosiklette, yalnızca yıkama sonrasında meydana gelen bu tür ciddi bir arızanın teknik dayanak sunulmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Buna ek olarak, bu arızanın giderilmesi için benden 22.200 TL tutarında bir ücret talep edilmektedir. Neredeyse yeni sayılabilecek, garanti altındaki bir motosiklette bu şekilde bir arıza yaşanması ve tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenerek yüksek bir bedel çıkarılması marka güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu motorları zor şartlarda çalışarak, hayatımızdan fedakarlık yaparak alıyoruz ve aynı zamanda hobimiz olarak severek kullanıyoruz. Yaşadığım bu süreç, hem markaya hem de yıllardır emek vererek edindiğim hobime karşı ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

BMW Türkiye ve yetkili servisten arızanın teknik nedeninin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, yapılan incelemelere ilişkin raporların tarafıma verilmesini ve konunun yeniden değerlendirilerek onarımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı ve yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.