BMW Beyhan Servisinde Parça Gecikmesi Ve Motosikletim İçin Uzun Süreli Mağduriyet

BMW CE04 model, 48 HY 544 plakalı elektrikli motosikletim 16 Eylül 2025 tarihinden bu yana sigorta kapsamında onarılmak üzere Muğla Beyhan Otomotiv BMW yetkili serviste beklemektedir. Bu süre boyunca motosikletimin onarımında kullanılacak parçanın temin edilemediği ve bu nedenle işlem yapılamadığı sürekli olarak tarafıma iletilmektedir.

Bu süreçte defalarca kez telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım. Yaklaşık bir ay kadar önce yaptığım görüşmede, parçanın 26 Aralık’ta geleceği özellikle söylenmesine rağmen, bugün, 29 Aralık 2025 tarihinde telefonla tekrar aradığımda hâlâ parçanın gelmediği ve herhangi bir net tarih verilemediği belirtildi. Haftalardır “bugün yarın gelir” şeklinde oyalandığımı, ancak somut hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir motosikletimi kullanamıyor olmam mağduriyetime neden olmaktadır. BMW gibi bir markanın, özellikle Beyhan Otomotiv’in servis ağı ve süreç yönetiminde bu kadar yetersiz ve dağınık bir görüntü sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Beyhan Otomotiv’in sunduğu servis hizmetinin bu haliyle son derece yetersiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir seviyede olduğunu düşünüyorum.

Motosikletimin gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek acilen onarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aşamadan sonra hem BMW tarafından hem de Beyhan Otomotiv tarafından süreçle ilgili net, doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.