BMW Eksik Teslimat, Anahtar Ve Akü Sorunları Borusan’da Güven Kaybına Neden Oldu

Yaklaşık 1 ay önce Borusan’dan 10 vy 253 plakalı ikinci el bir BMW motosiklet satın aldım. Borusan ismine, kurumsal yapısına güvenerek sokak arası bir galeriden çok daha sorunsuz bir süreç yaşayacağımı düşünürken, tam tersi şekilde ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Motosikleti teslim almaya gittiğimde, aracın sağ tarafında düşmeye bağlı olduğu çok belli olan çizikler vardı. 600 km yol yapıp gittiğim için ve artık geri dönmek zor olacağı için bu çizikleri kabullenmek zorunda kaldım. Ancak asıl problem bunlarla da bitmedi; motosikletin plakası yoktu, yedek anahtarı yoktu, evrakları eksikti ve en önemlisi aküsü yoktu. Böyle bir kurumsal firmadan bu derece eksik ve özensiz teslimat görmeyi gerçekten beklemiyordum.

Tarafıma bu eksiklerin aynı hafta içinde gönderileceği söylendi. Plaka tam 1 hafta sonra elime ulaştı, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ yedek anahtarım gönderilmedi, akü için ise “akü göndermeyiz” denilerek talebim reddedildi. Hem eksik teslimat yapılıp hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle çok mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Borusan’ın, satın aldığım bu motosikletle ilgili yedek anahtarımı ve akümü eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.