to read complaints and reviews, or file yours.BMW R1300GS Süspansiyon Arızası Tekrarlıyor, Güvenlik Riski Ve Yetersiz Servis Yanıtı
2024 model BMW R1300GS motosikletimde yaşadığım süspansiyon arızası sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 18.05.2026 tarihinde motosikletimin ekranında süspansiyonla ilgili üç farklı uyarı çıktı ve süspansiyonlar sertleşti. Bunun üzerine Teknik Oto Bursa 1 servisi ile görüştüm, motosikleti getirmemi istediler ve aracı servise teslim ettim. Motosikletim yaklaşık bir hafta serviste kaldı, ardından arızanın giderildiği bilgisi verilerek tarafıma teslim edildi.
Teslimden sonra 2–3 kez uzun mesafeli turlara çıktım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 27.06.2026 tarihinde aynı şekilde üç arızayı birden tekrar verdi. Tekrar servisle görüştüğümde bu arızanın kronik bir problem olduğunu, benimle birlikte aynı arızadan bekleyen 4–5 motosiklet daha bulunduğunu ifade ettiler. Motosikletim yeniden servise alındı ve toplamda iki haftaya yakın süre serviste kaldı. Bu süreçte bazen ben servisi aradım, bazen de onlar beni arayarak Almanya’dan gelecek çözüm bilgisini beklediklerini, arızanın bazen görünüp bazen kaybolduğunu söylediler.
Servis, BMW’nin bu şekilde motosikletin kullanılabileceği yönünde bilgi verdiğini iletti. 04.07.2026 sabahı motosikletimi teslim almaya gittiğimde aracı çalıştırır çalıştırmaz aynı arızaların tekrar ettiğini gördüm. Bu şekilde sürüşün benim için güvenli olmadığını, bu motosikleti özellikle güvenlik ve elektronik donanımları için tercih ettiğimi belirtmeme rağmen “haklısınız” ifadesi dışında tatmin edici bir yanıt alamadım. Motosikleti bu arızalı haliyle teslim almak istemediğimi ve gerekli tüm yerlere şikayetimi ileteceğimi belirttim.
Ben, BMW’den ve Teknik Oto Bursa 1 yetkili servisinden, motosikletimin süspansiyon arızasının garanti kapsamında kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekliyse ilgili parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve bu güvenlik problemiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Her seferinde aynı arızayı yaşamak ve net bir çözüm sunulmadan “kullanabilirsiniz” denilmesi, bu seviyedeki bir marka ve model için kabul edilebilir değildir.
Gelişme
2024 model BMW R1300GS motosikletimde yaşadığım süspansiyon arızası sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 18.05.2026 tarihinde motosikletimin ekranında süspansiyonla ilgili üç farklı uyarı çıktı ve süspansiyonlar sertleşti. Bunun üzerine Teknik Oto Bursa 1 servisi ile görüştüm, motosikleti getirmemi istediler ve aracı servise teslim ettim. Motosikletim yaklaşık bir hafta serviste kaldı, ardından arızanın giderildiği bilgisi verilerek tarafıma teslim edildi.
Teslimden sonra 2–3 kez uzun mesafeli turlara çıktım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 27.06.2026 tarihinde aynı şekilde üç arızayı birden tekrar verdi. Tekrar servisle görüştüğümde bu arızanın kronik bir problem olduğunu, benimle birlikte aynı arızadan bekleyen 4–5 motosiklet daha bulunduğunu ifade ettiler. Motosikletim yeniden servise alındı ve toplamda iki haftaya yakın süre serviste kaldı. Bu süreçte bazen ben servisi aradım, bazen de onlar beni arayarak Almanya’dan gelecek çözüm bilgisini beklediklerini, arızanın bazen görünüp bazen kaybolduğunu söylediler.
Servis, BMW’nin bu şekilde motosikletin kullanılabileceği yönünde bilgi verdiğini iletti. 04.07.2026 sabahı motosikletimi teslim almaya gittiğimde aracı çalıştırır çalıştırmaz aynı arızaların tekrar ettiğini gördüm. Bu şekilde sürüşün benim için güvenli olmadığını, bu motosikleti özellikle güvenlik ve elektronik donanımları için tercih ettiğimi belirtmeme rağmen “haklısınız” ifadesi dışında tatmin edici bir yanıt alamadım. Motosikleti bu arızalı haliyle teslim almak istemediğimi ve gerekli tüm yerlere şikayetimi ileteceğimi belirttim.
Ben, BMW’den ve Teknik Oto Bursa 1 yetkili servisinden, motosikletimin süspansiyon arızasının garanti kapsamında kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekliyse ilgili parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve bu güvenlik problemiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Her seferinde aynı arızayı yaşamak ve net bir çözüm sunulmadan “kullanabilirsiniz” denilmesi, bu seviyedeki bir marka ve model için kabul edilebilir değildir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Tolga B., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Teknik oto Bursa-1 servisi tarafından Motosikletimde bulunan süspansiyon arızası giderildi diye 10.07.2026 tarihinde bilgi geldi. Mehmet bey ve Burak bey yeterince ilgilendiler bu süreçte. Motosikletimi aldım ve hatanın olmadığını gördüm. İlk gün 40 50 km kullandım. Evet hata yoktu ancak motosikletim olması gerekenden 1-2 cm alçaktı. Sebebini sorduğumda olması gerekenin bu olduğu söylendi. Test motosikleti kullandım orada da fark ettim benim motosikletimin yere 1-2 cm daha yakın olduğunu. Geçtiğimiz hafta sonu ancak uzun yolda deneme fırsatı bulabildim. Durum yine aynıydı. Üstüne bir de farklı bir hata ile karşılaştım. ‘Şerit değiştirme uyarısı geçici olarak devre dışı’. Kontak kapanıp tekrar açılınca hata gidiyor ama sürüş yaparken tekrardan uyarı veriyor. Bir problem çözülürken başka bir problem doğuyor maalesef. Bu surum ciddi bir zaman kaybı ve moral bozukluğu yaratmaktadır.
