to read complaints and reviews, or file yours.BMW GS 1300 Motosiklet Arızası!
Gelişme
BMW Motorrad Türkiye ve Mersin Yetkili Servisi’ne,
Tarafıma ait 2024 model BMW r 1300 GS marka/modele sahip motosikletim, satın alındığı tarihten sonra aynı arıza nedeniyle iki kez Mersin BMW Motorrad Yetkili Servisi’ne gitmiştir. İlk servis kaydında motosikletim yaklaşık 45 gün serviste kalmış, bu süreç sonunda gösterge ekranı değiştirilerek tarafıma teslim edilmiştir. Ancak aynı arıza ve buna bağlı sorunların tekrar etmesi nedeniyle motosikletim ikinci kez servise alınmış olup, halen yaklaşık 15 gündür serviste bulunmaktadır.
Toplamda motosikletim 60 güne yakın süreyle kullanılamamış, aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ürünün ayıplı mal niteliği kazandığını düşünmekteyim. Ayrıca motosikletimde sol sinyal kumandasının çalışmaması, kornanın devre dışı olması, joystick kumandasının işlevsiz hale gelmesi, gösterge panelinde sürekli uyarı çıkması, uzun/kısa far düğmesi ve selektör fonksiyonunun çalışmaması, amortisör indirme/kaldırma tuşunun çalışmaması gibi güvenlik ve kullanım açısından kritik sorunlar bulunmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, aynı arızanın tekrarı, onarım süresinin makul süreyi aşması ve ayıbın kullanım ile güvenliği doğrudan etkilemesi nedenleriyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda motosiklet bedelinin tarafıma iadesini veya motosikletimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu talebime 7 gün içinde yazılı cevap verilmemesi veya olumsuz yanıt verilmesi halinde, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Adım Bilal Ö** plakam 01 *** 928, şasi numaram WB10M2103r6J98****tür. Tarafıma telefon ya da e-posta yoluyla dönüş yapılmasını bekliyorum.
Şikayetimin BMW Motorrad Türkiye tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Araçta Yaşanan Tekrarlayan Arızalar ve Değişim/İade Talebi Sayın Yetkili, Tarafınıza bildirmek istediğim üzere, motosikletimde yaşanan sorunlar aşağıda detaylandırılmıştır: Motosikletim 7.000 km’de iken sinyal kumandasının zaman zaman işlev göstermediğini fark ettim. Bu arızayı takiben yaklaşık bir hafta sonra motosikletimin kontağını açtığımda gösterge ekranının tamamen açılmadığını tespit ettim. Bunun üzerine Mersin Borusan ile iletişime geçerek randevu oluşturdum ve motosikletimi çekici aracılığıyla servisinize gönderdim. Aracı teslim ederken ekranın zaman zaman çalıştığını tarafınıza bildirdim. Serviste yaklaşık bir ay kalan motosikletim için gösterge ekranının arızalı olduğu ve değişimin gerekli olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Yeni ekranın temin edilmesi için tarafıma 15 gün bekleme süresi olduğu bildirilmiş, toplamda 45 günün sonunda motosikletimi teslim alabilmiş bulunmaktayım. Teslim sırasında motosiklet üzerinde bazı vidaların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca yapılan tüm işlemlere rağmen yaşadığım sorunların giderilmediğini ve aynı arızaların devam ettiğini tekrar Mersin Borusan’a bildirdim. Buna rağmen sorunlar tekrarlamaya devam etmektedir. Yaşamış olduğum tekrarlayan arızalar, uzun servis süreci ve oluşan mağduriyet nedeniyle araç değişimi veya aracımın iadesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
