Garanti Kapsamındaki BMW Ix1 Servisinde Çözülmeyen Arızalar Ve Aşırı Ücret Talebi

Borusan Mersin şubesinde BMW ix1 aracımla yaşadığım servis deneyimi maalesef ciddi bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Nisan ayından bu yana başlangıçta sadece ac şarj sorunu olarak görünen problem, süreç içinde BMW ıd hatası, çeşitli elektronik sistem arızaları ve aracın kendi kendine farlarını açık bırakması gibi birden fazla arızaya dönüşmüştür.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar teknik olarak net biçimde açıklanmamış, tarafıma somut ve detaylı bir teknik rapor sunulmamış, süreç boyunca sürekli “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Defalarca görüşmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sonunda garanti kapsamında olması gereken bu sorunlar için yaklaşık 260.000 TL parça ücreti talep edildi.

Bir aydan uzun süredir bu problemler devam ediyor, araç hâlâ aynı sorunları yaşatıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuş değil. Garanti kapsamında olan aracımın tüm bu arızalarının açık, şeffaf ve teknik bir açıklamayla birlikte, herhangi bir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar ilgisiz ve şeffaflıktan uzak yürütüldüğünün de tarafıma açıklanmasını istiyorum.