Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Feridun sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Çalışanına Yaşatılan BMW İx1 Hayal Kırıklığı

Borusan Çalışanına Yaşatılan BMW İx1 Hayal Kırıklığı
profile
Feridun
28 Ağustos 2024 11:25
36.286

Mayıs ayı sonunda personel kampanyası kapsamında Borusan Oto Filo ve Kurumsal Satışlar üzerinden BMW iX1 aracımızı satın aldık. Araç ile maalesef daha 450 kilometre yapmamışken park halinde iken çalıştırmak istediğimizde tahrik sistemi arıza verdi ve hareket etmedi. Aracı 8 Temmuz tarihinde Borusan Oto Özgörkey'e gönderdik ve bugün itibari ile hâlâ aracımızı geri alabilmiş değiliz. Arızanın sadece tespiti için yaklaşık 15 gün bekledik. Daha sonra arızalı parçaların tespit edildiği ve sipariş edildiği, bir parçanın yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Ağustos ortasında ilgili parçaların geldiği ve değişimi tamamlayacaklarını iletmiş olmalarına rağmen dün öğrendik ki - bu arada tüm bu bilgi alma süreci tamamen bizim inisiyatifimiz ile ilerliyor, biz soru sormadan hiç kimseden bilgi alamıyoruz - araç test sürüşü sırasında vites geçiş problemi yaşamış. Şimdi daha önce olmayan ilave bir arıza için aracımız hâlâ serviste ve biz problemin ne olduğu, ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgi sahibi değiliz. Sıfır olarak aldığımız elektrikli aracın bu kadar kısa sürede bu şekilde farklı arızaları yaşatmış olması "ayıplı mal mı acaba" sorularını sormamıza sebep oluyor. İlgili araç serviste iken ikame araç konusunda da büyük sıkıntı yaşadık. Öncelikle ikame olarak verdikleri yine elektrikli X1'i 3. gün sonunda biz yurt dışında tatilde iken kendilerine teslim etmemiz gerektiği aksi takdirde fatura çıkaracakları tehdidini savurdular. İkame araç teslim edilirken süre sınırından bahsetmediklerini iletmemiz ve durumu biraz üst perdeden anlatmamız sonrası geri adım attılar. Yurt dışından döndükten sonra ilgili ikameyi alıp bize bu sefer Avis üzerinden kiraladıkları benzinli BMW 520 verdiler. Tabi ilgili aracı teslim almaya havalimanına kendimizin gitmesi gerektiğini belirttiler. Premium marka bir satıcının, müşterinin mağduriyet yaşadığı bir ortamda planlama ve organizasyonunu herhangi bir marka gibi hatta ondan daha kötü yapıyor olmasını izah edecek kelime bulamıyorum. Şu anda elektrikli aracımla oluşacak maliyetin 3 katına benzinli araç sebebi ile katlanmak durumunda kalıyorum. Borusan personeli olarak ben bu kadar sıkıntı yaşıyorsam sade bir vatandaşın neler yaşayacağını tahmin bile edemiyorum. Bu durumu Borusan Oto tarafında tanıdığım üst düzey herkese ve 60 iş günü sonunda aracımı teslim alamaz ve yerine sıfırı verilmez ise sonrasında mahkemeye ileteceğimi açıklamış olayım. Marka dünya markası ama satış ve satış sonrası fiyasko.

profile
1 Destek ,
3 Yorum
28 Ağustos 2024 11:29 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Seda
Seda
Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunu sürekli yaşıyorum, parça değişimi ve tamirden sonra arızasız teslim edilen araç 1 ay sonra yine aynı arızayı verdi. Mahkeme sürecindeyiz siz çözebildiniz mi?

Cenk
Cenk

Çözüldü mu aynı problemi yaşıyoruz

Cengiz
Cengiz

Merhaba. Aracınız değişti mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2
Robin sonuçtan memnun değil

BMW İX1 Fren Sorunu Ve İkame Araç Eksikliği Mağduriyeti

profile
Robin
12 Mart 2025 12:06
11.968
BMW İX1 Fren Sorunu Ve İkame Araç Eksikliği Mağduriyeti

BMW I4 Arıza Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

profile
Barış
27 Temmuz 2023 13:06
17.381
BMW I4 Arıza Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
BMW I4 Arıza Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
BMW I4 Arıza Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
Benzer Şikayet Yaz